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Results
Showing 1 to 20 of 487 for “"Cliente"”.
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Valor del cliente en el mercado celular
… acerca de la importancia de conocer el valor del cliente, de la vida media de éste y de lo fundamental que es tener una estrategia de fidelización, para poder desarrollar de manera más eficiente cada cuenta en particular, extender la vida media de los clientes y por lo tanto la rentabilidad de …
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Satisfação do cliente externo e interno do Rockabilly Sanduicheria
TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACT
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Satisfacción al cliente: un caso práctico en la industria hotelera
Esta tesis solo está en formato papel por lo que se debe consultar en la propia Biblioteca Di Tella. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
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Red de Federated Learning: de modelo cliente / servidor a P2P
… en el que hay un servidor central y varios nodos cliente que realizan el Machine Learning. Este proyecto tiene como objetivo principal realizar la versión descentralizada P2P de ese software, en el que todos los nodos no tienen ningún rol definido.
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Estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario
… en la investigación: estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario, la cual se desarrolló a partir del análisis de información correspondiente a quejas y reclamos, reportada por la Superintendencia Financiera de Colombia para los años 2012 a 2014, y la realización de …
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Relação entre orientação para serviços ao cliente e performance das organizações
… utilização do conceito aplicado aos serviços ao cliente, traduzido na orientação para serviço ao cliente. Os modelos de orientação para serviços ao cliente, propostos por alguns teóricos, sugerem que, com a utilização desses serviços como um componente estratégico de diferenciação das empresas, …
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Cálculo de valor del cliente en empresas productoras de hidrocarburos. Caso Pluspetrol
… tendencias de Comercialización no todos los clientes aportan el mismo valor a una compañía, por lo que es recomendable aplicar alguna metodología para seleccionar clientes y así dirigir los esfuerzos de comercialización de manera más efectiva. Sin embargo, ese análisis no es suficiente si no …
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A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
… fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como tecnologias da informação os terminais de auto -atendimento, …
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Shopping centers de Porto Alegre : um estudo de serviço ao cliente final
… de Porto Alegre, sua oferta de serviços ao cliente final, de forma efetiva e potencial, e a importância atribuída pelos freqüentadores desses estabelecimentos aos vários itens dessa oferta de serviço. Como referencial teórico que balizou o trabalho, têm-se uma pesquisa bibliográfica nas …
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Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
… acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao cliente e as relações comerciais com foco no longo prazo, baseados em benefícios mútuos, figuram como importantes fontes de vantagem competitiva sustentável. Seguindo as tendências de pesquisas contemporâneas, grandes atenções por parte da academia …
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Estudo sobre comportamento dos consumidores de eletrodomésticos de Porto Alegre : serviços ao cliente
… autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de atingir a excelência nessa dimensão. Diante dessa afirmação, este estudo se propõe a …
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Pós-venda e CRM : a importância para o cliente como estratégia de diferenciação
A longevidade na relação com os clientes, assume cada vez mais uma maior importância na sustentabilidade das empresas, a sua continuidade no mercado depende destes, desta forma a aposta estratégica em fatores de diferenciação na conquista de vantagem competitiva são cada vez mais comuns, todos os …
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Propuesta de un modelo de gestión de servicio al cliente para el sector gremial
… últimas dos décadas la Gerencia del Servicio al Cliente ha ganado una posición más estratégica dentro de las organizaciones indistintamente del sector el que este inmersa. Lo anterior se ha originado porque la administración ha entendido que, en un contexto global donde el mercado evoluciona a un …
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Plan de Negocio para Servicio de Recreación de Escenas con el Cliente como Protagonista
… de películas, llamado Tu Movie, en donde el cliente es el protagonista. Tu Movie ofrecerá 3servicios complementarios: de recreación audiovisual, fotográfica y a empresas. Los resultados obtenidos en el análisis estratégico proponen que Tu Movie enfrenta un ambiente positivo para su …
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Qualidade nos serviços:um estudo de caso de atendimento ao cliente em lojas de departamentos
This effort has a purpose to show, through from the conceptions and definitions of the quality, an aplication of the method by Analytic Hierarchy Process (AHP), a goal to reach a maxivaluation with quality in attendance to the customer. In this judment, are established the determinants of quality, …
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Proposta de diretrizes para o gerenciamento dos requisitos do cliente em empreendimentos da construção
… como o atendimento dos requisitos do cliente final.Tal atendimento, por sua vez, depende de como os requisitos são priorizados e comunicados para a equipe de projeto ao longo do processo de desenvolvimento do produto. O objetivo desta dissertação consiste em propor um conjunto de …
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Estrategia de fidelización para el cliente interno de un call center de una entidad financiera
… está en lograr mantener satisfechos a sus clientes internos, generando estabilidad, motivación y otorgando un desarrollo personal, laboral y profesional; las mejores prácticas de fidelización, posicionarán a la empresa frente a la competencia, entendiendo que no solo el factor monetario …
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Serviços ao cliente no setor de biscoitos : um estudo de avaliação e comparação de fornecedores
… busca analisar e comparar os serviços ao cliente do setor de biscoitos no sul do Brasil. Para realizar este estudo, foi revisado o conceito de orientação para mercado, analisando-se profundamente os serviços ao cliente. Para identificar os serviços ao cliente, entrevistaram-se dez (10) …
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Logística : análise dos serviços ao cliente e do perfil do pedido - o caso Plaything S.A.
… precisamente aqueles voltados para o serviço ao cliente e seu reflexo no sistema de distribuição de uma empresa. O objetivo deste trabalho é fornecer informações que possibilitem definir uma estrutura de distribuição que seja capaz de adicionar valor para seus clientes e vantagem competitiva para …
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O enfermeiro e a assistência a necessidade não física do cliente: o significado do fazer
This study try elucidate one of the aspects of nursing practice – the care. This interest appeared of the understanding that even when nurses have been adopting a holistic conception of the person, when considering their actions of care, it is in the biomedical model that their beddings are …
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