Valor del cliente en el mercado celular

El trabajo comienza a partir de unas descripciones del mercado celular en general y en la Argentina, para lograr que el lector entienda un poco mas de la industria a la que me refiero. Una vez finalizado esto, trato de refrescar ideas acerca de la importancia de conocer el valor del cliente, de la vida media de éste y de lo fundamental que es tener una estrategia de fidelización, para poder desarrollar de manera más eficiente cada cuenta en particular, extender la vida media de los clientes y por lo tanto la rentabilidad de cada uno. Para luego finalizar con un modelo que desarrollé, el cual sirve para facilitar la elección de sí fidelizar o no a un cliente y en caso de querer hacerlo que sea de manera rentable.

Name thesis:degree_name

MBA - EMBA

Level thesis:degree_level

1

Grantor dc:publisher

Universidad Torcuato Di Tella

Year dc:date.issued

2004

Author dc:creator

• Crespo, Antonio F.

Advisor dc:contributor.advisor

• Universidad Torcuato Di Tella

• Argentina
• Clientes
• Mercado
• Negocios
• Servicios comerciales
• Infraestructura de comunicaciones
• Telecomunicaciones -- Argentina
• Teléfonos
• Tesis

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess

Language dc:language

spa

Repository record dc:identifier.uri

https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/577

OAI identifier oai:identifier

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