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Results
Showing 1 to 20 of 641 for “"Clientes"”.
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La era digital en poder de los clientes
El objetivo de este trabajo consiste en comprender la adaptación al nuevo entorno digital, para captar las oportunidades que ofrece y afrontar los retos que presenta para cada organización. La investigación se concentra en la cultura de trabajo y el conjunto de prácticas y actitudes que son claves …
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Modelos de Churn de clientes em plano de saúde
Nowadays, the drives on the market show that is more profitable for the companies to invest in relationships with customers, decreasing retention rates than choose to add new features to their portfolio. By knowing the risk associated with shutdown, the companies can direct marketing strategies to …
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La casa de papel: framework onboarding para novos clientes
… por empresas na etapa de onboarding de clientes, especialmente no que se refere ao desengajamento inicial, à dificuldade de percepção de valor e ao consequente aumento do índice de churn. Tais problemas decorrem, em grande parte, de processos mal estruturados, como a ausência de canais …
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Estudos sobre alexitimia em clientes hipertensos: contribuições para a enfermagem
O trabalho envolve o aspecto psicossomáticodo cliente portador de hipertensão arterial sistêmica, na perspectiva do cuidado de enfermagem, tendo como foco principal o estudo da alexitimia. Os objetivos do estudo são: estabelecer a relação entre o grau de alexitimia e os valores pressóricos; …
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Las redes sociales en internet como canal de atención a clientes
… para la realización del servicio de Atención a clientes con la finalidad de encontrar una respuesta válida a la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para las organizaciones actuales. Para ello, se puntualizo el análisis en distintas áreas de interés como servicios al cliente y las …
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A enfermeira no olhar das clientes: representações da sua prática profissional
Qualitative research has as object of study the social representations of nurses and their practice as viewed by their clients. It is aimed at analysing the social representations - the research having taken place at "Institute for Women's Health of Juiz de Fora"- and discussing the repercussions …
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Análisis de priorización de requerimientos en un servicio de atención a clientes
… a cargo de planificar la atención a clientes deberían implementar esta política, pues en general, tiene un efecto positivo sobre la rentabilidad de los negocios y en particular sobre el retorno obtenido por las ventas. Pese a esto, es difícil establecer si su implementación ayudará a …
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Agencias de viajes para empresas: antecedentes de la lealtad de sus clientes
… de las agencias de viajes físicas con sus clientes se hace imperativo, y analizar dichas relaciones con clientes industriales (es decir, en entornos B2B) es un ámbito poco investigado. En la presente tesis doctoral se pretende revisitar un postulado de la literatura con clientes finales …
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O processo de legitimação profissional no relacionamento entre organizacionais e seus clientes
Esta dissertação investiga como ocorre o processo de construção da legitimação social pelo consultor organizacional, em suas relações cotidianas com o cliente, durante a execução de seu ofício profissional para a organização contratante. Seu objetivo principal é entender como e por quais …
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Impressões sobre os serviços de internet banking: um estudo exploratório com clientes aposentados
… de qualidade, é preciso conhecer a impressão dos clientes a respeito. O presente trabalho tem o objetivo de investigar a impressão dos clientes aposentados com internet banking através de atributos dos serviços online, como também a impressão a respeito da satisfação geral e intenções …
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Proposta para implementação de CPFR em empresa produtora de adesivos e seus clientes
Planejamento, Previsão e Suprimento Integrado (Collaborative Planning Forecasting and Replenisement- CPFR)é um tema que está evoluindo a nível mundial, onde aplicaçõespráticastêm indicadopotencialparapromovera economiae a melhoriano nível de serviço das empresas. O CPFR une a demanda final de …
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Contribuição do marketing de relacionamento para a fidelização dos clientes no Sacolão Expedicionários
TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACT
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Los servicios de valor agregado como herramienta para fidelizar a los clientes: caso Speedy
… agregado como estrategia para fidelizar a sus clientes. En este trabajo se busca demostrar cómo la estrategia de Speedy permite fidelizar a los clientes de Banda Ancha y mejorar la propuesta de valor en el mercado. Se presenta un análisis del entorno competitivo actual, tanto en el negocio de …
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Propuesta de modelo de análisis de portafolio de clientes. Caso: Empresa Comercial de Agroinsumos
… permita entender y lograr la satisfacción de sus clientes. Se basa en un marco teórico que luego de repasar varios conceptos, propone un modelo de análisis de clientes propio, utilizando como caso único de estudio, una empresa familiar. Utilizando información obtenida de la propia empresa y …
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Adaptação de um processo de relacionamento com fornecedores após a fusão de empresas clientes
O estudo apresentado a seguir busca discorrer sobre o processo de fusão entre duas multinacionais, seus impactos no processo de relacionamento com fornecedores, problemas e soluções a fim de garantir a eficácia e boa gestão do processo. De modo a melhor conhecer o fenômeno que se desejava estudar, …
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Relacionamentos com clientes no mercado de serviços : um estudo exploratório em sociedades de advogados
… um ambiente propício ao relacionamento com clientes devido os serviços jurídicos geralmente serem de conclusão não imediata. Em um cenário de grande competição a retenção de clientes pode significar uma habilidade fundamental para a sobrevivência. Os relacionamentos contínuos estão …
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Métodos para la asistencia y agilización del diseño y desarrollo de clientes ricos robustos
Los clientes ricos han emergido como una propuesta sólida y popular en aplicaciones tanto web como nativas. Su capacidad para gestionar su propio modelo de dominio y verificar restricciones localmente proporciona una experiencia de usuario más robusta e interactiva. Su modelo de dominio local es …
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Modelado predictivo de Churn: Un enfoque analítico para la Retención de Clientes en Procter & Gamble
El churn, o abandono de clientes, representa un desafío significativo para las empresas en la era digital. A medida que las opciones de consumo se diversifican, mantener la lealtad del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica. Comprender y predecir el churn es crucial para desarrollar …
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