Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 20 of 257 for “"CRM"”.
-
Samkaup og CRM
… stefnumiðaða stjórnun viðskiptatengsla eða CRM (e. customer relationship management) Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla snýr að því að fyrirtæki afli sér upplýsinga um viðskiptavini sína og reyni að kynnast þeim betur, greina þær upplýsingar til þess að geta þjónustað og fullnægt þörfum …
-
CRM starfsemi Icelandair
Viðfangsefni þessarar rannsóknar er að skoða CRM starfsemi Icelandair með áherslu á ánægju og tryggð viðskiptavina. Notast var við megindlegar og eigindlegar rannsóknaraðferðir og skilgreinist rannsóknin því sem blönduð. Viðtöl voru tekin við stjórnendur sem nýta sér CRM í starfsemi sinni, þar af …
-
CRM notkun íslenskra farsímafyrirtækja
… (e. customer relationship management eða CRM) er mikilvæg fyrir fyrirtæki til að auka arðsemi sína og eru fyrirtæki á Íslandi farin að sýna þessu viðfangsefni áhuga. Það eru margir snertifletir sem viðskiptavinir geta átt við fyrirtæki, t.d. þegar viðskiptavinur kemur í verslun, sendir …
-
Innleiðing CRM hjá Freyju ehf.
… er að greina hvernig hægt er að nýta CRM-aðferðafræði til að styrkja stjórnun viðskiptatengsla og bæta rekstrarárangur hjá Freyju ehf. Freyja ehf er íslenskt fyrirtæki í sælgætisgerð og starfar á B2B2C (Business-to-Business-to-Customer) markaði. Rannsóknin byggist á eigindlegri …
-
Business impacts of CRM implementations
This thesis aims at examining CRM implementations and at obtaining theoretical and practical evidence to three questions: ** What patterns emerge in successful CRM implementations, and general factors that prevent organizations from achieving expected results in such projects; ** What business …
-
Organisational adoption of CRM in Jordan
… the factors affecting organisations‘ adoption of CRM? The customer relationship management system (CRM) is an information technology system that effectively manages interaction and long-term relationship with customers. The number of organisations in the world adopting CRM has been rapidly …
-
Hvernig hefur CRM reynst stærstu hótelkeðju landsins?
Hvernig hefur CRM reynst stærstu hótelkeðju landsins? Spurningin er bæði titill og rannsóknarspurning verkefnisins sem höfundur lagði fram. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig Íslandshótel keðjan nýtir CRM í sínu bókunarkerfi og í viðskiptum almennt. Gert var grein fyrir helstu þáttum …
-
CRM in the Banking Industry in Bahrain
… marketing 2); customer relationship management (CRM); 3) CRM activities; 4) CRM challenges; 5) HNWIs’ investment behaviours; 6) and HNWIs’ trust and confidence. The review found a lack of research into the extant literature, particularly in Bahrain about 1) CRM: CRM’s meaning, CRM activities and …
-
Stjórnun viðskiptatengsla. Notkun CRM í markaðsstarfi Arion banka
… eða stjórnun viðskiptatengsla, hér eftir kallað CRM, er kerfi sem sífellt fleiri fyrirtæki eru farin að nýta sér á undanförnum árum. Kerfið heldur utan um mikið magn af gögnum sem hjálpar fyrirtækjum að verða viðskiptavinamiðaðri. Möguleikar CRM eru margir, meðal annars í markaðssetningu, sölu og …
-
Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?
… um ávinning líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar með það að markmiði auka tryggð viðskiptavina, bæta þjónustugæði, draga úr brottfalli og hvernig það nýtist fyrirtækjum að vera með markvissari markaðsherferðir. Lagt var upp með spurninguna „Hver er ávinningur …
-
A CRM technology model for the telecommunication industry
… implementing a Customer Relationship Management (CRM) System affecting the attention of senior management within the majority of organizations. A CRM is no longer a fancy word but a necessity enforced by the impact of e-Business and the increased competition. Current interest in CRM is not limited …
-
CRM - Grundlagen und Realisierung am Beispiel einer Standardanwendung
… der Grundlagen zu Datenbanken, DataWarehouse und CRM, sowohl hardware- als auch software-seitig. Beschreibung der Implementierung eines Siebel-Systems auf einer Oracle 8i-Datenbank nahe am Standard. Darauffolgender Vergleich von Siebel 2000 mit mySAP.com CRM
-
Laboratory Evaluation of Storage Stability for CRM Asphalt Binders
… to quantify storage stability depending on CRM binder content. The percentages of crumb rubber used for CRM binder were 0%, 5%, 10%, 15% and 20%. According to ASTM D7173, the CRM binder sample was prepared to pour into the vertically held aluminum tube. This tube was conditioned in a …
-
The implementation of CRM at FISC Norfolk Detachment Philadelphia
Customer Relations Management (CRM) can be defined in many ways. In this thesis, it is defined as the business process an organization uses to provide exceptional acquisition services to existing customers to retain their business and to motivate prospective DOD commands to become new FISC Norfolk …
-
Hvað er stjórnun viðskiptatengsla (CRM) og hvernig getur Metabolic á Akranesi nýtt sér CRM til að auka virði fyrir bæði viðskiptavini og fyrirtækið?
Viðfangsefni rannsóknar var að skilgreina hugmyndafræðina um stefnumiðaða stjórnun og varpa ljósi á mikilvæga þætti við uppbyggingu á góðu slíku kerfi. Rannsóknin tók mið af Metabolic á Akranesi sem er þjálfunarstöð þar en verkefnið var unnið í samstarfi við markaðsstofuna Manhattan Marketing. …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla - Stefna Póstsins í CRM og ánægja viðskiptavina
… (e. Customer relationship management), eða CRM eins og það er oft kallað er samþætting á verkferlum, fólki og tækni til að mæta þörfum viðskiptavina og stuðla að bættum samskiptum við þá. Tilgangur CRM er að auka viðskiptavinatryggð og að endingu arðsemi fyrirtækja. Markmið rannsóknar …
-
Characterization of the CRM occurrences in ore deposits of Sardinia
This thesis is entitled “Characterization of the CRM occurrences in ore deposits of Sardinia” and its aim is to further study the geological occurrence of economic raw materials in various mineral deposits of southern and central Sardinia, with a focus on a specific class of deposit named “skarns”. …
-
The challenges of implementing CRM in the financial services industry
… Despite investing millions of dollars in CRM initiatives, many companies are facing the frustration of failure. After considerable efforts, many financial services companies are simply not getting back the return they expected when they initiated CRM projects. We believe that blaming …
Page 1 of 13