Heimsendingarþjónusta

Útdráttur Markmið rannsóknarinnar er að greina hvaða hvatar ráða ákvörðunum íslenskra neytenda um hvort þeir nýti sér heimsendingu á matvörum eða ekki. Rannsóknarspurningin er: „Viðhorf og upplifun neytenda af heimsendingarþjónustu á matvörum á Íslandi“ Fræðilegur bakgrunnur byggir á kenningum um upptöku tækni og neytendahegðun, einkum UTAUT, SERVQUAL, Consumer Shopping Motives (CSM) og hugtakinu Perceived Risk. Rannsóknin var megindleg og byggist á spurningakönnun meðal íslenskra neytenda, þar sem svör eru greind með lýsandi tölfræði. Lokaniðurstöður rannsóknarinnar benda til þess að hvatar á borð við þægindi, tímasparnað og úrval hvetji fólk til notkunar, á meðan aðgengi að notkun, kostnaður og traust til vöruvals séu helstu hindranir. Niðurstöðurnar má túlka þannig að matvöruheimsending hafi sterkt aðdráttarafl en að þjónustan þurfi að byggja frekar á trausti og þjónustugæðum til að ná tilbreiðari hópa neytenda.

Author dc:creator

• Steinunn María Einarsdóttir 1996-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Bifröst

• Matvæli
• Netverslun
• Viðhorf
• Gæðastjórnun

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/1946/53795

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/53795