Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud
Percepción De Los Beneficiarios Frente A La Atención Recibida En El Servicio Médico Asistencial- Sena Regional-Tolima.
Abstract
dc:descriptionEl trabajo revela la percepción de los beneficiarios del servicio médico asistencial del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) regional-Tolima por medicina general, ubicado en la sede del centro de formación de comercio y servicio en la ciudad de Ibagué, muy valioso por su trascendencia en el mejoramiento del servicio y la calidad de estos; considerando que para la OMS (Organización Mundial de la Salud) y el sistema de salud la percepción de las necesidades de la población representa un desafío constante para establecer estrategias de autoevaluación y mejora continua. En este sentido se determinó en la muestra (n=39) alto grado de satisfacción con la atención recibida por medicina general durante el segundo trimestre del año 2023, independiente del grupo etario y procedencia; y que por el contrario factores de oportunidad, accesibilidad y continuidad son determinantes en la percepción de calidad de la atención, sin embargo se sugiere realizar estudios en grupos más amplios que incluya un análisis de la prestación de servicios contratados con otras entidades.
Degree
thesis:*- Grantor dc:publisher
- Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud
- Year dc:date
- 2024
Author and committee
dc:creator, dc:contributor.*- Authors dc:creator
-
- Callejas Guzmán, Luisa Fernanda
- Garzón Cardozo, Martha Viviana
- Contributors dc:contributor
-
- Estupiñan Torres, Juan Gabriel
Subjects
dc:subject × 9Rights
dc:rights- Statement dc:rights
-
- info:eu-repo/semantics/openAccess
- Abierto (Texto Completo)
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
- Language dc:language
- spa
Identifiers
dc:identifier.*- Identifier
-
BDM-PAG
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/ - OAI identifier oai:identifier
- oai:null:10882/13209