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En este sentido se determinó en la muestra (n=39) alto grado de satisfacción con la atención recibida por medicina general durante el segundo trimestre del año 2023, independiente del grupo etario y procedencia; y que por el contrario factores de oportunidad, accesibilidad y continuidad son determinantes en la percepción de calidad de la atención, sin embargo se sugiere realizar estudios en grupos más amplios que incluya un análisis de la prestación de servicios contratados con otras entidades.","abstract_html":"El trabajo revela la percepción de los beneficiarios del servicio médico asistencial del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) regional-Tolima por medicina general, ubicado en la sede del centro de formación de comercio y servicio en la ciudad de Ibagué, muy valioso por su trascendencia en el mejoramiento del servicio y la calidad de estos; considerando que para la OMS (Organización Mundial de la Salud) y el sistema de salud la percepción de las necesidades de la población representa un desafío constante para establecer estrategias de autoevaluación y mejora continua. En este sentido se determinó en la muestra (n=39) alto grado de satisfacción con la atención recibida por medicina general durante el segundo trimestre del año 2023, independiente del grupo etario y procedencia; y que por el contrario factores de oportunidad, accesibilidad y continuidad son determinantes en la percepción de calidad de la atención, sin embargo se sugiere realizar estudios en grupos más amplios que incluya un análisis de la prestación de servicios contratados con otras entidades.","abstract_has_math":false,"creators":["Callejas Guzmán, Luisa Fernanda","Garzón Cardozo, Martha Viviana"],"institution":"Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud","degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Estupiñan Torres, Juan Gabriel"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2024,"date_issued":"2024-01-25T19:48:38Z","date_published":"2024-01-25T19:48:38Z","updated_at":"2026-07-27T21:31:06Z","subjects":["Satisfacción","Percepción","Calidad en Salud","Satisfaction","Perception","Quality in Health","Administración de servicios de salud","Asistencia médica","Mejoramiento de procesos"],"languages":["spa"],"rights":["info:eu-repo/semantics/openAccess","Abierto (Texto Completo)","Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia"],"rights_urls":["http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/"],"identifier_entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["BDM-PAG","instname:Universidad Ean","reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","repourl:https://repository.ean.edu.co/"],"render_values":[{"text":"BDM-PAG","href":null,"code":true},{"text":"instname:Universidad Ean","href":null,"code":true},{"text":"reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","href":null,"code":true},{"text":"repourl:https://repository.ean.edu.co/","href":null,"code":true}]}]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/10882/13209","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Estupiñan Torres, Juan Gabriel"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Callejas Guzmán, Luisa Fernanda","Garzón Cardozo, Martha Viviana"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date","label":"Dc Date","values":["2024-01-25T19:48:38Z","2023-11-28"]},{"key":"dc:publisher","label":"Institution","values":["Especialización en Auditoría y Garantía de Calidad en Salud","Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Trabajo de grado - Especialización","Bachelor Thesis","http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f","info:eu-repo/semantics/bachelorThesis","info:eu-repo/semantics/acceptedVersion"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Satisfacción","Percepción","Calidad en Salud","Satisfaction","Perception","Quality in Health","Administración de servicios de salud","Asistencia médica","Mejoramiento de procesos"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language","label":"Dc Language","values":["spa"]},{"key":"dc:rights","label":"Dc Rights","values":["http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/","info:eu-repo/semantics/openAccess","Abierto (Texto Completo)","Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["http://hdl.handle.net/10882/13209","BDM-PAG","instname:Universidad Ean","reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva","repourl:https://repository.ean.edu.co/"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description","label":"Description","values":["El trabajo revela la percepción de los beneficiarios del servicio médico asistencial del SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) regional-Tolima por medicina general, ubicado en la sede del centro de formación de comercio y servicio en la ciudad de Ibagué, muy valioso por su trascendencia en el mejoramiento del servicio y la calidad de estos; considerando que para la OMS (Organización Mundial de la Salud) y el sistema de salud la percepción de las necesidades de la población representa un desafío constante para establecer estrategias de autoevaluación y mejora continua. 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