Indicadores de desempenho institucional no âmbito dos sistemas internos de garantia da qualidade das instituições de ensino superior: o caso da Universidade do Minho

A avaliação da qualidade e do desempenho das Instituições de Ensino Superior (IES) tornou-se um pilar essencial da governação académica no Espaço Europeu de Ensino Superior. Os Sistemas Internos de Garantia da Qualidade (SIGQ), quando sustentados por modelos de indicadores, permitem transformar os processos de monitorização em instrumentos estratégicos de melhoria contínua e de apoio à decisão. Este trabalho de doutoramento investiga o papel dos modelos de referência na definição e adoção de indicadores de desempenho institucional, recorrendo a vários referenciais internacionais para efetuar o estudo subjacente ao modelo de indicadores proposto por esta tese, considerando, como caso de estudo, a realidade da Universidade do Minho (UMinho). É realizada uma análise comparativa de modelos de referência de indicadores de desempenho no Ensino Superior, com base no projeto europeu SMART-QUAL e no seu alinhamento com os referenciais da ESG e da A3ES. Comparam-se ainda os indicadores SMART-QUAL com os propostos pelos autores Leiber, Bucur e Bruckmann, identificando convergências, lacunas e oportunidades de melhoria para reforçar a coerência e abrangência dos sistemas de garantia da qualidade. Com base nos resultados fornecidos pela análise comparativa de modelos de referência, é concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de ensino e prototipado um conjunto de dashboards informacionais baseados em fontes de dados da UMinho; é também concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de investigação. Para o nível institucional é proposto um conjunto alargado de indicadores-base e um grupo sucinto de indicadores-chave para a monitorização estratégica integrada de toda a instituição. Este trabalho mantém o alinhamento com referenciais ESG e A3ES e recorre, como mote, aos instrumentos do SIGAQ-UM (o SIGQ da UMinho formalmente certificado pela A3ES) como abordagem à aferição da pertinência e viabilidade processual da adoção do modelo de indicadores proposto.

Name thesis:degree_name

Doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas

Grantor

Universidade do Minho

Year dc:date.issued

2026

Author dc:creator

• Lameiras, Susana Luísa Vaz Silva

Advisor dc:contributor.advisor

• Sampaio, Paulo

• Ensino Superior
• Indicadores de desempenho
• Qualidade
• SIGQ
• Higher Education
• Performance indicators
• Quality
• IQAS

Statement dc:rights

• openAccess

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/1822/100151

OAI record oai:identifier

http://repositorium.sdum.uminho.pt/oai/request?verb=GetRecord&metadataPrefix=dim&identifier=oai%3Arepositorium.uminho.pt%3A1822%2F100151