{"id":{"repo_id":"minho-thes","oai_identifier":"oai:repositorium.uminho.pt:1822/100151"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/minho-thes/oai:repositorium.uminho.pt:1822/100151","repository":{"repo_id":"minho-thes","name":"Universidade do Minho","base_url":"http://repositorium.sdum.uminho.pt/oai/request"},"display":{"title":"Indicadores de desempenho institucional no âmbito dos sistemas internos de garantia da qualidade das instituições de ensino superior: o caso da Universidade do Minho","abstract":"A avaliação da qualidade e do desempenho das Instituições de Ensino Superior (IES) tornou-se um pilar essencial da governação académica no Espaço Europeu de Ensino Superior. Os Sistemas Internos de Garantia da Qualidade (SIGQ), quando sustentados por modelos de indicadores, permitem transformar os processos de monitorização em instrumentos estratégicos de melhoria contínua e de apoio à decisão. Este trabalho de doutoramento investiga o papel dos modelos de referência na definição e adoção de indicadores de desempenho institucional, recorrendo a vários referenciais internacionais para efetuar o estudo subjacente ao modelo de indicadores proposto por esta tese, considerando, como caso de estudo, a realidade da Universidade do Minho (UMinho). É realizada uma análise comparativa de modelos de referência de indicadores de desempenho no Ensino Superior, com base no projeto europeu SMART-QUAL e no seu alinhamento com os referenciais da ESG e da A3ES. Comparam-se ainda os indicadores SMART-QUAL com os propostos pelos autores Leiber, Bucur e Bruckmann, identificando convergências, lacunas e oportunidades de melhoria para reforçar a coerência e abrangência dos sistemas de garantia da qualidade. Com base nos resultados fornecidos pela análise comparativa de modelos de referência, é concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de ensino e prototipado um conjunto de dashboards informacionais baseados em fontes de dados da UMinho; é também concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de investigação. Para o nível institucional é proposto um conjunto alargado de indicadores-base e um grupo sucinto de indicadores-chave para a monitorização estratégica integrada de toda a instituição. Este trabalho mantém o alinhamento com referenciais ESG e A3ES e recorre, como mote, aos instrumentos do SIGAQ-UM (o SIGQ da UMinho formalmente certificado pela A3ES) como abordagem à aferição da pertinência e viabilidade processual da adoção do modelo de indicadores proposto.","abstract_html":"A avaliação da qualidade e do desempenho das Instituições de Ensino Superior (IES) tornou-se um pilar essencial da governação académica no Espaço Europeu de Ensino Superior. Os Sistemas Internos de Garantia da Qualidade (SIGQ), quando sustentados por modelos de indicadores, permitem transformar os processos de monitorização em instrumentos estratégicos de melhoria contínua e de apoio à decisão. 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Comparam-se ainda os indicadores SMART-QUAL com os propostos pelos autores Leiber, Bucur e Bruckmann, identificando convergências, lacunas e oportunidades de melhoria para reforçar a coerência e abrangência dos sistemas de garantia da qualidade. Com base nos resultados fornecidos pela análise comparativa de modelos de referência, é concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de ensino e prototipado um conjunto de dashboards informacionais baseados em fontes de dados da UMinho; é também concebido um modelo de indicadores de desempenho para a vertente de investigação. Para o nível institucional é proposto um conjunto alargado de indicadores-base e um grupo sucinto de indicadores-chave para a monitorização estratégica integrada de toda a instituição. Este trabalho mantém o alinhamento com referenciais ESG e A3ES e recorre, como mote, aos instrumentos do SIGAQ-UM (o SIGQ da UMinho formalmente certificado pela A3ES) como abordagem à aferição da pertinência e viabilidade processual da adoção do modelo de indicadores proposto.","The assessment of quality and performance in Higher Education Institutions (HEIs) has become a key pillar of academic governance within the European Higher Education Area. Internal Quality Assurance Systems (IQAS), when supported by indicator-based models, enable the transformation of monitoring processes into strategic tools for continuous improvement and decision-making. This doctoral project investigates the role of reference models in the definition and adoption of institutional performance indicators, drawing on various international frameworks to support the study underlying the proposed indicators, using the University of Minho (UMinho) as a case study. A comparative analysis is conducted on performance indicator reference models in Higher Education, based on the SMART-QUAL european project and its alignment with the frameworks of ESG and A3ES. The SMART-QUAL indicators are further compared with those proposed by Leiber, Bucur, and Bruckmann, identifying areas of convergence, gaps, and opportunities for enhancement to reinforce the coherence and comprehensiveness of quality assurance systems. Based on the findings from the comparative analysis of reference models, a performance indicator model for the teaching dimension is designed, along with a set of informational dashboards prototyped using UMinho data sources. A corresponding model of performance indicators is also designed for the research dimension. At the institutional level, a broader set of baseline indicators is proposed, alongside a concise group of key indicators for integrated strategic monitoring of the institution. This work maintains alignment with the ESG and A3ES frameworks and uses the instruments of SIGAQ-UM (UMinho’s IQAS, formally certified by A3ES) as a basis for assessing the relevance and procedural feasibility of adopting the proposed indicator model."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Indicadores de desempenho institucional no âmbito dos sistemas internos de garantia da qualidade das instituições de ensino superior: o caso da Universidade do Minho"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor.advisor":["Sampaio, Paulo"],"dc:creator":["Lameiras, Susana Luísa Vaz Silva"],"dc:date.accessioned":["2026-03-06T10:36:30Z"],"dc:date.issued":["2026-02-05"],"dc:description.abstract":["A avaliação da qualidade e do desempenho das Instituições de Ensino Superior (IES) tornou-se um pilar essencial da governação académica no Espaço Europeu de Ensino Superior. 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