Mannauður í ferðaþjónustu: Helgun starfsmanna

Þessi ritgerð fjallar um helgun starfsmanna í íslenskri ferðaþjónustu, með áherslu á hlutverk virkrar mannauðsstefnu og stjórnunarhátta. Markmiðið rannsóknarsinnar er að athuga hvað hefur áhrif á helgun starfsmanna og hvort virk mannauðsstefna geti aukið starfsánægju og helgun starfsmanna. Gerð var eigindlega rannsókn þar sem tekin voru hálfstöðluð viðtöl við fimm mannauðsfulltrúa hjá stórra hótela á höfuðborgarsvæðinu Fræðilegur rammi verksins byggir á kenningum um helgun starfsmanna og umbreytingarstjórnun. Helgun starfsmanna gengur út á að skapa heildar tengingu og skuldbindingu starfsmanns við fyrirtækið. Niðurstöður benda til þess að hótelstjórnendur leggi mikla áherslu á vellíðan starfsmanna sem forsendu helgunar. Helstu lausnir sem nýttar eru til að styrkja tengsl starfsmanna við vinnustaðinn eru félagslegur stuðningur, starfsþróun innanhúss og hvetjandi orðræða. Fundið öryggi á vinnustað og velvilji frá stjórnendum er eitt af lykilatriðum helgunar. Þrátt fyrir mikið álag og starfsmannaveltu, sýna niðurstöður að traust og skýr samskipti frá leiðtogum eru lykilatriði í að skapa helgað vinnuafl. Rannsóknin varpar ljósi á mikilvægi þess að mannauðsmál séu samofin stefnu fyrirtækja til að tryggja samkeppnisforskot í krefjandi umhverfi ferðaþjónustunnar. Leitar orð: Virk mannauðsstefna, helgun starfsmanna, umbreytingarstjórnun, starfsmannavelta, félagsleg skipti.

Author dc:creator

• Inga Hrönn Sverrisdóttir 1969-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Hólum

• Ferðamálafræði
• Mannauðsstjórnun
• Stefnumót
• Breytingastjórnun
• Starfsmannavelta
• Helgun

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/1946/53259

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/53259