{"id":{"repo_id":"holar","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/53259"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/holar/oai:skemman.is:1946/53259","repository":{"repo_id":"holar","name":"Hólar University College","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"Mannauður í ferðaþjónustu: Helgun starfsmanna","abstract":"Þessi ritgerð fjallar um helgun starfsmanna í íslenskri ferðaþjónustu, með áherslu á hlutverk virkrar mannauðsstefnu og stjórnunarhátta. Markmiðið rannsóknarsinnar er að athuga hvað hefur áhrif á helgun starfsmanna og hvort virk mannauðsstefna geti aukið starfsánægju og helgun starfsmanna. Gerð var eigindlega rannsókn þar sem tekin voru hálfstöðluð viðtöl við fimm mannauðsfulltrúa hjá stórra hótela á höfuðborgarsvæðinu Fræðilegur rammi verksins byggir á kenningum um helgun starfsmanna og umbreytingarstjórnun. Helgun starfsmanna gengur út á að skapa heildar tengingu og skuldbindingu starfsmanns við fyrirtækið. Niðurstöður benda til þess að hótelstjórnendur leggi mikla áherslu á vellíðan starfsmanna sem forsendu helgunar. Helstu lausnir sem nýttar eru til að styrkja tengsl starfsmanna við vinnustaðinn eru félagslegur stuðningur, starfsþróun innanhúss og hvetjandi orðræða. Fundið öryggi á vinnustað og velvilji frá stjórnendum er eitt af lykilatriðum helgunar. Þrátt fyrir mikið álag og starfsmannaveltu, sýna niðurstöður að traust og skýr samskipti frá leiðtogum eru lykilatriði í að skapa helgað vinnuafl. Rannsóknin varpar ljósi á mikilvægi þess að mannauðsmál séu samofin stefnu fyrirtækja til að tryggja samkeppnisforskot í krefjandi umhverfi ferðaþjónustunnar. Leitar orð: Virk mannauðsstefna, helgun starfsmanna, umbreytingarstjórnun, starfsmannavelta, félagsleg skipti.","abstract_html":"Þessi ritgerð fjallar um helgun starfsmanna í íslenskri ferðaþjónustu, með áherslu á hlutverk virkrar mannauðsstefnu og stjórnunarhátta. Markmiðið rannsóknarsinnar er að athuga hvað hefur áhrif á helgun starfsmanna og hvort virk mannauðsstefna geti aukið starfsánægju og helgun starfsmanna. Gerð var eigindlega rannsókn þar sem tekin voru hálfstöðluð viðtöl við fimm mannauðsfulltrúa hjá stórra hótela á höfuðborgarsvæðinu Fræðilegur rammi verksins byggir á kenningum um helgun starfsmanna og umbreytingarstjórnun. Helgun starfsmanna gengur út á að skapa heildar tengingu og skuldbindingu starfsmanns við fyrirtækið. Niðurstöður benda til þess að hótelstjórnendur leggi mikla áherslu á vellíðan starfsmanna sem forsendu helgunar. Helstu lausnir sem nýttar eru til að styrkja tengsl starfsmanna við vinnustaðinn eru félagslegur stuðningur, starfsþróun innanhúss og hvetjandi orðræða. Fundið öryggi á vinnustað og velvilji frá stjórnendum er eitt af lykilatriðum helgunar. Þrátt fyrir mikið álag og starfsmannaveltu, sýna niðurstöður að traust og skýr samskipti frá leiðtogum eru lykilatriði í að skapa helgað vinnuafl. Rannsóknin varpar ljósi á mikilvægi þess að mannauðsmál séu samofin stefnu fyrirtækja til að tryggja samkeppnisforskot í krefjandi umhverfi ferðaþjónustunnar. Leitar orð: Virk mannauðsstefna, helgun starfsmanna, umbreytingarstjórnun, starfsmannavelta, félagsleg skipti.","abstract_has_math":false,"creators":["Inga Hrönn Sverrisdóttir 1969-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskólinn á Hólum"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2026,"date_issued":"2026-05-20T17:34:16Z","date_published":"2026-05-20T17:34:16Z","updated_at":"2026-07-27T19:57:31Z","subjects":["Ferðamálafræði","Mannauðsstjórnun","Stefnumót","Breytingastjórnun","Starfsmannavelta","Helgun"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"https://hdl.handle.net/1946/53259","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskólinn á Hólum"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["Inga Hrönn Sverrisdóttir 1969-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2026-05-20T17:34:12Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2026-05-20T17:34:12Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2026-05-20T17:34:16Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Ferðamálafræði","Mannauðsstjórnun","Stefnumót","Breytingastjórnun","Starfsmannavelta","Helgun"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["https://hdl.handle.net/1946/53259"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Þessi ritgerð fjallar um helgun starfsmanna í íslenskri ferðaþjónustu, með áherslu á hlutverk virkrar mannauðsstefnu og stjórnunarhátta. Markmiðið rannsóknarsinnar er að athuga hvað hefur áhrif á helgun starfsmanna og hvort virk mannauðsstefna geti aukið starfsánægju og helgun starfsmanna. Gerð var eigindlega rannsókn þar sem tekin voru hálfstöðluð viðtöl við fimm mannauðsfulltrúa hjá stórra hótela á höfuðborgarsvæðinu Fræðilegur rammi verksins byggir á kenningum um helgun starfsmanna og umbreytingarstjórnun. Helgun starfsmanna gengur út á að skapa heildar tengingu og skuldbindingu starfsmanns við fyrirtækið. Niðurstöður benda til þess að hótelstjórnendur leggi mikla áherslu á vellíðan starfsmanna sem forsendu helgunar. Helstu lausnir sem nýttar eru til að styrkja tengsl starfsmanna við vinnustaðinn eru félagslegur stuðningur, starfsþróun innanhúss og hvetjandi orðræða. Fundið öryggi á vinnustað og velvilji frá stjórnendum er eitt af lykilatriðum helgunar. Þrátt fyrir mikið álag og starfsmannaveltu, sýna niðurstöður að traust og skýr samskipti frá leiðtogum eru lykilatriði í að skapa helgað vinnuafl. Rannsóknin varpar ljósi á mikilvægi þess að mannauðsmál séu samofin stefnu fyrirtækja til að tryggja samkeppnisforskot í krefjandi umhverfi ferðaþjónustunnar. Leitar orð: Virk mannauðsstefna, helgun starfsmanna, umbreytingarstjórnun, starfsmannavelta, félagsleg skipti.","This thesis discusses employee engagement in the Icelandic tourism industry, with an emphasis on the role of active human resource policies and management practices. The aim of the study is to examine what influences employee engagement and whether an active HR policy can increase job satisfaction and employee engagement. A qualitative study was conducted in which semi-structured interviews were taken with five HR representatives from large hotels in the capital area. The theoretical framework of the study is based on theories of employee engagement and transformational leadership. Employee engagement involves creating a strong overall connection and commitment between the employee and the organization. The results indicate that hotel managers place strong emphasis on employee well-being as a prerequisite for engagement. The main methods used to strengthen employees’ connection to the workplace include social support, internal career development, and encouraging communication. A sense of safety in the workplace and goodwill from management are also key factors in fostering engagement. Despite high workload and staff turnover, the findings show that trust and clear communication from leaders are key elements in creating an engaged workforce. The study highlights the importance of integrating HR practices into company strategy in order to ensure a competitive advantage in the demanding environment of the tourism industry. Keywords: Active HR policy, employee engagement, transformational leadership, staff turnover, social exchange."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Mannauður í ferðaþjónustu: Helgun starfsmanna"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskólinn á Hólum"],"dc:creator":["Inga Hrönn Sverrisdóttir 1969-"],"dc:date.accessioned":["2026-05-20T17:34:12Z"],"dc:date.available":["2026-05-20T17:34:12Z"],"dc:date.issued":["2026-05-20T17:34:16Z"],"dc:description.abstract":["Þessi ritgerð fjallar um helgun starfsmanna í íslenskri ferðaþjónustu, með áherslu á hlutverk virkrar mannauðsstefnu og stjórnunarhátta. Markmiðið rannsóknarsinnar er að athuga hvað hefur áhrif á helgun starfsmanna og hvort virk mannauðsstefna geti aukið starfsánægju og helgun starfsmanna. Gerð var eigindlega rannsókn þar sem tekin voru hálfstöðluð viðtöl við fimm mannauðsfulltrúa hjá stórra hótela á höfuðborgarsvæðinu Fræðilegur rammi verksins byggir á kenningum um helgun starfsmanna og umbreytingarstjórnun. Helgun starfsmanna gengur út á að skapa heildar tengingu og skuldbindingu starfsmanns við fyrirtækið. Niðurstöður benda til þess að hótelstjórnendur leggi mikla áherslu á vellíðan starfsmanna sem forsendu helgunar. Helstu lausnir sem nýttar eru til að styrkja tengsl starfsmanna við vinnustaðinn eru félagslegur stuðningur, starfsþróun innanhúss og hvetjandi orðræða. Fundið öryggi á vinnustað og velvilji frá stjórnendum er eitt af lykilatriðum helgunar. Þrátt fyrir mikið álag og starfsmannaveltu, sýna niðurstöður að traust og skýr samskipti frá leiðtogum eru lykilatriði í að skapa helgað vinnuafl. Rannsóknin varpar ljósi á mikilvægi þess að mannauðsmál séu samofin stefnu fyrirtækja til að tryggja samkeppnisforskot í krefjandi umhverfi ferðaþjónustunnar. Leitar orð: Virk mannauðsstefna, helgun starfsmanna, umbreytingarstjórnun, starfsmannavelta, félagsleg skipti.","This thesis discusses employee engagement in the Icelandic tourism industry, with an emphasis on the role of active human resource policies and management practices. The aim of the study is to examine what influences employee engagement and whether an active HR policy can increase job satisfaction and employee engagement. A qualitative study was conducted in which semi-structured interviews were taken with five HR representatives from large hotels in the capital area. The theoretical framework of the study is based on theories of employee engagement and transformational leadership. Employee engagement involves creating a strong overall connection and commitment between the employee and the organization. The results indicate that hotel managers place strong emphasis on employee well-being as a prerequisite for engagement. The main methods used to strengthen employees’ connection to the workplace include social support, internal career development, and encouraging communication. A sense of safety in the workplace and goodwill from management are also key factors in fostering engagement. Despite high workload and staff turnover, the findings show that trust and clear communication from leaders are key elements in creating an engaged workforce. The study highlights the importance of integrating HR practices into company strategy in order to ensure a competitive advantage in the demanding environment of the tourism industry. Keywords: Active HR policy, employee engagement, transformational leadership, staff turnover, social exchange."],"dc:identifier.uri":["https://hdl.handle.net/1946/53259"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Ferðamálafræði","Mannauðsstjórnun","Stefnumót","Breytingastjórnun","Starfsmannavelta","Helgun"],"dc:title":["Mannauður í ferðaþjónustu: Helgun starfsmanna"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T19:57:31Z"}