National and Kapodistrian University of Athens
Ο αντίκτυπος αντίκτυπος των πράσινων πράσινων πρακτικών από τις ξενοδοχειακές μονάδες στην ικανοποίηση των πελατών και την αξία της επωνυμίας των ξενοδοχείων
Abstract
dc:descriptionΤο όνομα της επωνυμίας θεωρείται σημαντικό από τους επισκέπτες κατά την επιλογή ενός ξενοδοχείου, καθώς δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παράλληλα, ένα ολοένα και μεγαλύτερο τμήμα συνειδητοποιημένων καταναλωτών αναζητούν βιώσιμα, φιλικά προς το περιβάλλον ξενοδοχεία, με αποτέλεσμα να αναδεικνύεται η σημασία της πράσινης αξίας της επωνυμίας. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξεταστεί η επίδραση των πράσινων πρακτικών από μέρους των ξενοδοχειακών μονάδων αφενός στην ικανοποίηση των επισκεπτών και αφετέρου στην αξία της επωνυμίας των εν λόγω ξενοδοχείων. Για τον σκοπό αυτόν διεξήχθη μία ποσοτική έρευνα με διαδικτυακό ερωτηματολόγιο στο Google Forms που συμπληρώθηκε από 191 επισκεπτών βιώσιμων ξενοδοχείων, επιλεγμένοι με τη μέθοδο της δειγματοληψίας ευκολίας και χιονοστιβάδας. Από τη στατιστική ανάλυση που διεξήχθη με το SPSS 26 διαπιστώθηκε η ύπαρξη στατιστικά σημαντικής θετικής συσχέτιση μεταξύ των στοιχείων που συνθέτουν την αξία της επωνυμίας, δηλαδή μεταξύ της πράσινης συμπεριφοράς, της αναγνωρισιμότητας της πράσινης επωνυμίας, της ικανοποίηση των πελατών, της εικόνας της πράσινης επωνυμίας και της αξίας της πράσινης επωνυμίας. Βρέθηκε ακόμα ότι η εικόνα πράσινης επωνυμίας, η πράσινη αντιληπτή αξία και η πράσινη συμπεριφορά αποτελούν προσδιοριστικούς παράγοντες της αξίας της πράσινης επωνυμίας, σε αντίθεση με την αναγνωρισιμότητα πράσινης επωνυμίας και την ικανοποίηση των πελατών. Τρίτο εύρημα ήταν η ύπαρξη διαφοροποίησης στη διάσταση της αναγνωρισιμότητα πράσινης επωνυμίας ως προς το φύλο. Βάσει των ευρημάτων αυτών οι ξενοδοχειακές μονάδες θα πρέπει να εστιάζουν στην πράσινη συμπεριφορά, δεδομένου ότι οδηγεί σε αυξημένη αξία επωνυμίας και ικανοποίηση των πελατών. Αυτό με τη σειρά του οδηγεί στη σημαντικότητα της ανάπτυξης μίας ισχυρής εικόνας πράσινης επωνυμίας διαμέσου της στρατηγικής επικοινωνίας.
Author and committee
dc:creator, dc:contributor.*- Authors dc:creator
-
- ΧΑΛΚΙΑ ΓΕΩΡΓΙΑ
- CHALKIA GEORGIA
Subjects
dc:subject × 2Rights
- Language dc:language
- Ελληνικά, Greek
Identifiers
dc:identifier.*- Identifier
- uoadl:5368402
- OAI identifier oai:identifier
- oai:lib.uoa.gr:uoadl:5368402