Από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον ψηφιακό πελάτη: δημιουργία digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ

Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών τομέων της καθημερινότητάς μας, και η σύγχρονη βιομηχανία του ποδοσφαίρου χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο φιλάθλου σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακά ενεργού καταναλωτή. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών πλατφορμών έχουν μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι αλληλεπιδρούν με τις ομάδες τους, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για ενίσχυση της σχέσης μεταξύ συλλόγων και οπαδών. Στο πλαίσιο αυτό, η έννοια του fan engagement αναδεικνύεται ως βασικός παράγοντας για την ανάπτυξη της αφοσίωσης, της συμμετοχής και της οικονομικής υποστήριξης των φιλάθλων προς τις ομάδες τους, σύμφωνα και με τα θεωρητικά πλαίσια και τις εννοιολογικές προσεγγίσεις της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της μετάβασης από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον «ψηφιακό πελάτη» και η ανάπτυξη ενός προτεινόμενου digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ. Η μελέτη εξετάζει τη σημασία της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και των σύγχρονων εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση της εμπειρίας του φιλάθλου και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων για τις αθλητικές ομάδες. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο την καταγραφή των στάσεων, των προτιμήσεων και του βαθμού ψηφιακής συνήθειας, εξοικείωσης και αλληλεπίδρασης των φιλάθλων με τις ποδοσφαιρικές ομάδες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σημασία των ψηφιακών υπηρεσιών, των προγραμμάτων συνδρομής και των διαδραστικών πλατφορμών για την ενίσχυση της συμμετοχής των φιλάθλων και τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών μεταξύ ομάδας και κοινού. Καταλήγοντας, η εργασία προχωρά σε πρόταση ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ψηφιακής συνδρομής, βασισμένο σε απαντήσεις του δείγματος (κλειστές και ανοιχτές), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί από τις ελληνικές ΠΑΕ για την ανάπτυξη βιώσιμων στρατηγικών fan engagement και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στο σύγχρονο αθλητικό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιφυλάξεις ή προβληματισμούς των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου.

Authors dc:creator

• ΠΕΤΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ
• PETRAKIS THEODOROS

• Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες
• Social, Political and Economic sciences

Language dc:language

Ελληνικά, Greek

Identifier

uoadl:5360597

OAI identifier oai:identifier

oai:lib.uoa.gr:uoadl:5360597