{"id":{"repo_id":"athens","oai_identifier":"oai:lib.uoa.gr:uoadl:5360597"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/athens/oai:lib.uoa.gr:uoadl:5360597","repository":{"repo_id":"athens","name":"National and Kapodistrian University of Athens","base_url":"https://pergamos.lib.uoa.gr/uoa/dl/frontend/oaipmh"},"display":{"title":"Από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον ψηφιακό πελάτη: δημιουργία digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ","abstract":"Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών τομέων της καθημερινότητάς μας, και η σύγχρονη βιομηχανία του ποδοσφαίρου χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο φιλάθλου σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακά ενεργού καταναλωτή. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών πλατφορμών έχουν μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι αλληλεπιδρούν με τις ομάδες τους, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για ενίσχυση της σχέσης μεταξύ συλλόγων και οπαδών. Στο πλαίσιο αυτό, η έννοια του fan engagement αναδεικνύεται ως βασικός παράγοντας για την ανάπτυξη της αφοσίωσης, της συμμετοχής και της οικονομικής υποστήριξης των φιλάθλων προς τις ομάδες τους, σύμφωνα και με τα θεωρητικά πλαίσια και τις εννοιολογικές προσεγγίσεις της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της μετάβασης από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον «ψηφιακό πελάτη» και η ανάπτυξη ενός προτεινόμενου digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ. Η μελέτη εξετάζει τη σημασία της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και των σύγχρονων εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση της εμπειρίας του φιλάθλου και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων για τις αθλητικές ομάδες. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο την καταγραφή των στάσεων, των προτιμήσεων και του βαθμού ψηφιακής συνήθειας, εξοικείωσης και αλληλεπίδρασης των φιλάθλων με τις ποδοσφαιρικές ομάδες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σημασία των ψηφιακών υπηρεσιών, των προγραμμάτων συνδρομής και των διαδραστικών πλατφορμών για την ενίσχυση της συμμετοχής των φιλάθλων και τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών μεταξύ ομάδας και κοινού. Καταλήγοντας, η εργασία προχωρά σε πρόταση ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ψηφιακής συνδρομής, βασισμένο σε απαντήσεις του δείγματος (κλειστές και ανοιχτές), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί από τις ελληνικές ΠΑΕ για την ανάπτυξη βιώσιμων στρατηγικών fan engagement και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στο σύγχρονο αθλητικό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιφυλάξεις ή προβληματισμούς των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου.","abstract_html":"Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών τομέων της καθημερινότητάς μας, και η σύγχρονη βιομηχανία του ποδοσφαίρου χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο φιλάθλου σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακά ενεργού καταναλωτή. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών πλατφορμών έχουν μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι αλληλεπιδρούν με τις ομάδες τους, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για ενίσχυση της σχέσης μεταξύ συλλόγων και οπαδών. Στο πλαίσιο αυτό, η έννοια του fan engagement αναδεικνύεται ως βασικός παράγοντας για την ανάπτυξη της αφοσίωσης, της συμμετοχής και της οικονομικής υποστήριξης των φιλάθλων προς τις ομάδες τους, σύμφωνα και με τα θεωρητικά πλαίσια και τις εννοιολογικές προσεγγίσεις της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της μετάβασης από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον «ψηφιακό πελάτη» και η ανάπτυξη ενός προτεινόμενου digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ. Η μελέτη εξετάζει τη σημασία της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και των σύγχρονων εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση της εμπειρίας του φιλάθλου και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων για τις αθλητικές ομάδες. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο την καταγραφή των στάσεων, των προτιμήσεων και του βαθμού ψηφιακής συνήθειας, εξοικείωσης και αλληλεπίδρασης των φιλάθλων με τις ποδοσφαιρικές ομάδες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σημασία των ψηφιακών υπηρεσιών, των προγραμμάτων συνδρομής και των διαδραστικών πλατφορμών για την ενίσχυση της συμμετοχής των φιλάθλων και τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών μεταξύ ομάδας και κοινού. Καταλήγοντας, η εργασία προχωρά σε πρόταση ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ψηφιακής συνδρομής, βασισμένο σε απαντήσεις του δείγματος (κλειστές και ανοιχτές), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί από τις ελληνικές ΠΑΕ για την ανάπτυξη βιώσιμων στρατηγικών fan engagement και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στο σύγχρονο αθλητικό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιφυλάξεις ή προβληματισμούς των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου.","abstract_has_math":false,"creators":["ΠΕΤΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ","PETRAKIS THEODOROS"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":[],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2026,"date_issued":"2026","date_published":"2026","updated_at":"2026-07-24T01:01:53Z","subjects":["Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες","Social, Political and Economic sciences"],"languages":["Ελληνικά","Greek"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["uoadl:5360597"],"render_values":[{"text":"uoadl:5360597","href":null,"code":true}]}]},"links":{"outbound_url":"https://pergamos.lib.uoa.gr/uoa/dl/object/5360597","outbound_label":"Repository record","outbound_source":"dc:identifier"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["ΠΕΤΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ","PETRAKIS THEODOROS"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date","label":"Dc Date","values":["2026"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["born_digital_postgraduate_thesis","Διπλωματική Εργασία","Postgraduate Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες","Social, Political and Economic sciences"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language","label":"Dc Language","values":["Ελληνικά","Greek"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier","label":"Identifier","values":["uoadl:5360597","https://pergamos.lib.uoa.gr/uoa/dl/object/5360597"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description","label":"Description","values":["Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών τομέων της καθημερινότητάς μας, και η σύγχρονη βιομηχανία του ποδοσφαίρου χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο φιλάθλου σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακά ενεργού καταναλωτή. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών πλατφορμών έχουν μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι αλληλεπιδρούν με τις ομάδες τους, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για ενίσχυση της σχέσης μεταξύ συλλόγων και οπαδών. Στο πλαίσιο αυτό, η έννοια του fan engagement αναδεικνύεται ως βασικός παράγοντας για την ανάπτυξη της αφοσίωσης, της συμμετοχής και της οικονομικής υποστήριξης των φιλάθλων προς τις ομάδες τους, σύμφωνα και με τα θεωρητικά πλαίσια και τις εννοιολογικές προσεγγίσεις της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της μετάβασης από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον «ψηφιακό πελάτη» και η ανάπτυξη ενός προτεινόμενου digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ. Η μελέτη εξετάζει τη σημασία της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και των σύγχρονων εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση της εμπειρίας του φιλάθλου και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων για τις αθλητικές ομάδες. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο την καταγραφή των στάσεων, των προτιμήσεων και του βαθμού ψηφιακής συνήθειας, εξοικείωσης και αλληλεπίδρασης των φιλάθλων με τις ποδοσφαιρικές ομάδες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σημασία των ψηφιακών υπηρεσιών, των προγραμμάτων συνδρομής και των διαδραστικών πλατφορμών για την ενίσχυση της συμμετοχής των φιλάθλων και τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών μεταξύ ομάδας και κοινού. Καταλήγοντας, η εργασία προχωρά σε πρόταση ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ψηφιακής συνδρομής, βασισμένο σε απαντήσεις του δείγματος (κλειστές και ανοιχτές), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί από τις ελληνικές ΠΑΕ για την ανάπτυξη βιώσιμων στρατηγικών fan engagement και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στο σύγχρονο αθλητικό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιφυλάξεις ή προβληματισμούς των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου.","In the context of the digitalization of many areas of our daily lives, the modern football industry is also characterized by a gradual shift from the traditional fan model to a new model of digitally active consumer. Technological advancements, the growth of social media, and digital platforms have transformed the way fans interact with their teams, creating new opportunities to strengthen the relationship between clubs and supporters. Within this framework, the concept of fan engagement emerges as a key factor for developing loyalty, participation, and financial support from fans toward their teams, in accordance with the theoretical frameworks and conceptual approaches discussed in the literature review. The aim of this study is to investigate the transition from the traditional fan to the "digital customer" and to develop a proposed digital membership model for a Greek professional football club. The study examines the importance of digital interaction and contemporary marketing tools in enhancing the fan experience and generating new revenue streams for sports teams. To achieve the research objective, a primary quantitative survey was conducted via a questionnaire, aiming to capture fans’ attitudes, preferences, and the degree of their digital habits, familiarity, and interaction with football clubs. The research findings highlight the significance of digital services, subscription programs, and interactive platforms in increasing fan participation and fostering stronger bonds between the team and its audience. In conclusion, the study proposes a comprehensive digital membership model, based on the responses of the sample (both closed and open-ended), which can be utilized by Greek professional football clubs to develop sustainable fan engagement strategies and enhance their competitiveness in the modern sports environment, while also taking into account the reservations and concerns expressed by the questionnaire participants."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["Από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον ψηφιακό πελάτη: δημιουργία digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ"]}]}],"canonical_facts":{"dc:creator":["ΠΕΤΡΑΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ","PETRAKIS THEODOROS"],"dc:date":["2026"],"dc:description":["Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών τομέων της καθημερινότητάς μας, και η σύγχρονη βιομηχανία του ποδοσφαίρου χαρακτηρίζεται από τη σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο φιλάθλου σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακά ενεργού καταναλωτή. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ψηφιακών πλατφορμών έχουν μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι φίλαθλοι αλληλεπιδρούν με τις ομάδες τους, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για ενίσχυση της σχέσης μεταξύ συλλόγων και οπαδών. Στο πλαίσιο αυτό, η έννοια του fan engagement αναδεικνύεται ως βασικός παράγοντας για την ανάπτυξη της αφοσίωσης, της συμμετοχής και της οικονομικής υποστήριξης των φιλάθλων προς τις ομάδες τους, σύμφωνα και με τα θεωρητικά πλαίσια και τις εννοιολογικές προσεγγίσεις της βιβλιογραφικής ανασκόπησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της μετάβασης από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον «ψηφιακό πελάτη» και η ανάπτυξη ενός προτεινόμενου digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ. Η μελέτη εξετάζει τη σημασία της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και των σύγχρονων εργαλείων μάρκετινγκ για την ενίσχυση της εμπειρίας του φιλάθλου και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων για τις αθλητικές ομάδες. Για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, με στόχο την καταγραφή των στάσεων, των προτιμήσεων και του βαθμού ψηφιακής συνήθειας, εξοικείωσης και αλληλεπίδρασης των φιλάθλων με τις ποδοσφαιρικές ομάδες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη σημασία των ψηφιακών υπηρεσιών, των προγραμμάτων συνδρομής και των διαδραστικών πλατφορμών για την ενίσχυση της συμμετοχής των φιλάθλων και τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών μεταξύ ομάδας και κοινού. Καταλήγοντας, η εργασία προχωρά σε πρόταση ενός ολοκληρωμένου μοντέλου ψηφιακής συνδρομής, βασισμένο σε απαντήσεις του δείγματος (κλειστές και ανοιχτές), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί από τις ελληνικές ΠΑΕ για την ανάπτυξη βιώσιμων στρατηγικών fan engagement και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στο σύγχρονο αθλητικό περιβάλλον, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιφυλάξεις ή προβληματισμούς των συμμετεχόντων του ερωτηματολογίου.","In the context of the digitalization of many areas of our daily lives, the modern football industry is also characterized by a gradual shift from the traditional fan model to a new model of digitally active consumer. Technological advancements, the growth of social media, and digital platforms have transformed the way fans interact with their teams, creating new opportunities to strengthen the relationship between clubs and supporters. Within this framework, the concept of fan engagement emerges as a key factor for developing loyalty, participation, and financial support from fans toward their teams, in accordance with the theoretical frameworks and conceptual approaches discussed in the literature review. The aim of this study is to investigate the transition from the traditional fan to the "digital customer" and to develop a proposed digital membership model for a Greek professional football club. The study examines the importance of digital interaction and contemporary marketing tools in enhancing the fan experience and generating new revenue streams for sports teams. To achieve the research objective, a primary quantitative survey was conducted via a questionnaire, aiming to capture fans’ attitudes, preferences, and the degree of their digital habits, familiarity, and interaction with football clubs. The research findings highlight the significance of digital services, subscription programs, and interactive platforms in increasing fan participation and fostering stronger bonds between the team and its audience. In conclusion, the study proposes a comprehensive digital membership model, based on the responses of the sample (both closed and open-ended), which can be utilized by Greek professional football clubs to develop sustainable fan engagement strategies and enhance their competitiveness in the modern sports environment, while also taking into account the reservations and concerns expressed by the questionnaire participants."],"dc:identifier":["uoadl:5360597","https://pergamos.lib.uoa.gr/uoa/dl/object/5360597"],"dc:language":["Ελληνικά","Greek"],"dc:subject":["Κοινωνικές, Πολιτικές και Οικονομικές επιστήμες","Social, Political and Economic sciences"],"dc:title":["Από τον παραδοσιακό φίλαθλο στον ψηφιακό πελάτη: δημιουργία digital membership model για μια ελληνική ΠΑΕ"],"dc:type":["born_digital_postgraduate_thesis","Διπλωματική Εργασία","Postgraduate Thesis"]},"updated_at":"2026-07-24T01:01:53Z"}