Análisis de la responsabilidad social corporativa, la gestión de calidad, el capital humano y el hidrógeno verde en empresas del sector energético

[SPA] A mediados del siglo XX cobra importancia la responsabilidad de las empresas con la sociedad y con los trabajadores, además de la gestión de calidad. Se hace fundamental para el desarrollo de la calidad empresarial contar con modelos y herramientas que abarquen estos términos. A lo largo de los años han ido surgiendo diferentes modelos de calidad, como son el Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) y el modelo de la Gestión de Calidad Total (GCT). Ambos modelos tratan el liderazgo y la alta dirección. Entre estos modelos, se trata al Capital Humano (CH). Por otro lado, la vida de los combustibles fósiles parece estar llegando a su fin, debido a la innovación en nuevas energías como es el Hidrógeno (H2). Se analiza el impacto que esta nueva energía tiene en el sector energético y cómo influye en la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en la Gestión de Calidad (GC) de las empresas del sector energético. A su vez, se analiza cómo los trabajadores de las empresas aceptan la inclusión del H2. Por tanto, en este estudio, se propone un modelo basado en hipótesis en el que se analiza la relación del H2, como nueva energía, con las herramientas de dirección empresarial: RSC, GC y CH. Por otro lado, se analiza la relación entre las herramientas de gestión. Se relaciona la GC con la RSC y la GC con el CH. Por último, se examina el impacto que estas herramientas y el H2 tienen con los Resultados Empresariales (RE). Para ello, se ha planteado un modelo, el cual, ha sido testado en una muestra de 175 empresas, la mayoría del sector energético, de la que han participado directivos de las áreas de Recursos Humanos (RRHH), GC, Energías Renovables y RSC. La metodología que ha sido utilizada para la contrastación de hipótesis ha sido Partial Least Squares (PLS) o Método de Mínimos Cuadrados Parciales. En cuanto a los resultados obtenidos, se muestra una relación positiva entre la RSC, la GC, el H2 y los RE. Por lo que, en este primer análisis, se obtienen resultados satisfactorios en lo referente a la economía empresarial y el impacto de herramientas y modelos de calidad. A su vez, existe una relación positiva entre la los RE y el CH con la GC. El CH también muestra una relación positiva con los RE, lo que demuestra la importancia de las personas en las empresas. Por último, los resultados obtenidos muestran que el H2 consigue aumentar los RE, mejora la GC y el CH.[ENG] In the middle of the 20th century, the responsibility of companies with society and with workers, in addition to quality management, became important. It is essential for the development of business quality to have models and tools that cover these terms. Over the years, different quality models have emerged, such as the EFQM model (European Foundation for Quality Management) and the Total Quality Management model (TQM). Both models deal with leadership and top management. Among these models, Human Capital (HC) is discussed. On the other hand, the life of fossil fuels seems to be coming to an end due to innovation in new energies such as Hydrogen (H2). The impact that this new energy has on the energy sector is analyzed and how it influences Corporate Social Responsibility (CSR) and Quality Management (QM) of companies in the energy sector. In turn, it is analyzed how the workers of the companies accept the inclusion of H2. For this reason, in this study a model based on hypotheses is proposed in which the relationship of H2, as new energy, with business management tools: CSR, GC and HC are analyzed. On the other hand, the relationship between management tools is analyzed. The QM is related to the CSR and the QM to the HC. Finally, the impact that these tools and the H2 have with the Business Results (BR) is examined. For this, a model has been proposed, which has been tested in a sample of 175 companies, most of them from the energy sector, in which managers from the areas of Human Resources (HR), QM, Renewable Energies and CSR have participated. The methodology that has been used for the contrast of hypotheses has been Partial Least Squares (PLS) Regarding the results obtained, a positive relationship is shown between CSR, QM, H2 and BR. Therefore, in this first analysis, satisfactory results are obtained in terms of business economics and the impact of quality tools and models. In turn, there is a positive relationship between the RE and CH with the QM. The HC also shows a positive relationship with the BR, which demonstrates the importance of people in companies. Finally, the results obtained show that H2 manages to increase BR, improves QM and HC.

Author

• Ruiz López, Jesús

• Hidrógeno
• Gestión de Calidad
• RSC
• Resultados Empresariales
• Valor del capital humano
• Singularidad del Capital Humano
• EFQM
• Energía
• Combustibles fósiles
• Hydrogen
• Quality Management
• CSR
• Business Results
• value of human capital
• Singularity of human capital
• Energy
• Fossil fuels

Identifier

hdl:10317/17473

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.upct.es:10317/17473