¿Cómo influye la percepción del servicio en la fidelización de los pacientes en el consultorio odontológico Dental Company – Dra. Paula Franco?

Este estudio analiza la percepción, servicio, fidelización, pacientes, calidad y satisfacción en el ámbito de la salud. Se desarrolla mediante la identificación del problema de investigación, el planteamiento del objetivo general y específicos, la fundamentación en un marco teórico, el análisis del marco institucional y un listado de referencias relevantes. El proyecto busca comprender cómo la percepción del servicio influye en la lealtad del paciente, proponiendo estrategias para mejorar la experiencia y retención en el sector odontológico.

Grantor dc:publisher

Especialización en Gerencia de Proyectos - Virtual

Year dc:date

2025

Author dc:creator

• Andrade Moreno, Carlos Arturo

• Lealtad del consumidor
• Preferencias de los consumidores
• Servicio al cliente
• Consultorios odontológicos
• Odontología -- Pacientes
• Percepcion
• Odontologia

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_abf2

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-PGPI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/15410