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El proyecto busca comprender cómo la percepción del servicio influye en la lealtad del paciente, proponiendo estrategias para mejorar la experiencia y retención en el sector odontológico.","abstract_html":"Este estudio analiza la percepción, servicio, fidelización, pacientes, calidad y satisfacción en el ámbito de la salud. Se desarrolla mediante la identificación del problema de investigación, el planteamiento del objetivo general y específicos, la fundamentación en un marco teórico, el análisis del marco institucional y un listado de referencias relevantes. 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