Optimización del modelo de negocio B2B y exploración del modelo B2C para Santos Tabares S.A.S: un enfoque estratégico en la industria textil

Este artículo científico analiza la optimización del modelo de negocio B2B (Business to Business) y explora la viabilidad estratégica para implementar un modelo B2C (Business to Consumer) en Santos Tabares S.A.S., una empresa textil colombiana que actualmente presenta una alta dependencia financiera en contratos específicos con un número reducido de clientes B2B. Esta dependencia genera riesgos financieros considerables, limitando la estabilidad y capacidad de adaptación en un mercado textil altamente competitivo y en constante evolución. La investigación parte de un diagnóstico inicial del contexto interno y externo de la empresa, utilizando un enfoque mixto de análisis cuantitativos y cualitativos. La metodología incorpora estudios internos de procesos operativos, análisis externos del mercado textil, encuestas estructuradas a colaboradores y entrevistas semiestructuradas a directivos de la organización. Esta combinación metodológica permitió recolectar información integral, precisa y relevante para evaluar diferentes alternativas estratégicas que la compañía podría implementar para diversificar sus ingresos. Los resultados obtenidos del estudio destacan la relevancia estratégica y los beneficios potenciales de adoptar un modelo combinado B2B y B2C, particularmente a través de la implementación de una estructura tipo holding empresarial. Se identificó que esta estructura permitiría a la empresa diversificar efectivamente sus fuentes de ingreso, mejorar la rentabilidad global, reducir significativamente los riesgos operativos asociados a la dependencia de pocos clientes, y mantener intactas las relaciones comerciales ya existentes en el modelo B2B. Por lo anterior, el estudio determina que la creación de una marca subsidiaria orientada específicamente al consumidor final (modelo B2C) es una estrategia factible y altamente recomendable. Para asegurar su éxito, se enfatiza la necesidad de desarrollar estrategias concretas y bien definidas de segmentación de mercados, comunicación clara y efectiva hacia clientes actuales y potenciales, así como una diferenciación competitiva robusta. Estas estrategias serán esenciales para gestionar posibles conflictos internos y externos, además de optimizar la gestión operativa y financiera independiente de ambas líneas de negocio, fortaleciendo así la posición competitiva y sostenible de Santos Tabares S.A.S. en la industria textil. De este modo, el artículo no parte de una decisión empresarial previamente definida, sino que busca, a partir de evidencia interna y análisis estratégico, determinar si la incursión en el modelo B2C representa una vía viable, rentable y sostenible para la organización.

Grantor dc:publisher

Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual

Year dc:date

2025

Author dc:creator

• Tabares Gaitán, María Camiña

Contributors dc:contributor

• Echeverry Pérez, Paula

• Administración de empresas
• Gestión de negocios
• Mejoramiento de procesos
• Industria textil
• Negocios B2B
• Negocios B2C
• Diversificación
• Estrategia empresarial
• Rentabilidad
• Expansión de mercados
• B2B business
• B2C business
• Diversification
• Textile industry
• Business strategy
• Profitability
• Market expansion

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_16ec

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MBAV
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

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