Reinvención de los servicios de salud en las IPS colombianas luego de la crisis 2023

Este proyecto de solución a la problemática empresarial de aplicación ofrece una respuesta innovadora y duradera para potenciar los ingresos de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) en Bogotá, en respuesta a la crisis financiera del sistema de salud colombiano entre 2023 y la actualidad. Esta crisis se ha enmarcado por la desfinanciación de las Entidades Promotoras de Salud (EPS), principales contratantes de la red de IPS, la migración a gran escala de afiliados y las propuestas de reforma del gobierno, creando un ambiente adverso en general para todo el sistema. La propuesta implica elaborar un paquete de servicios de salud voluntario, destinado a cualquier individuo de la población de la ciudad de Bogotá que en general cuente con ingresos iguales o superiores a los dos Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMMLV) y afiliados de EPS en liquidación o intervención. El servicio, de naturaleza ambulatoria, abarca consultas especializadas, atención médica en el hogar, exámenes de laboratorio y cobertura exequial. El pago se realiza de manera mensual y se oferta un innovador y eficaz medio de afiliación digital. Se utilizó el método PESTEL para examinar el contexto y se emplearon técnicas variadas: entrevistas, cuestionarios y análisis de documentos. Basándose en los resultados de dicha exploración, se elaboró un plan de acción centrado en la diversificación del portafolio, la eficiencia en las operaciones, el marketing y fidelización. La propuesta busca mejorar la sostenibilidad financiera de la IPS, generar nuevas fuentes de ingreso y posicionarla como líder en el mercado de salud voluntaria en Colombia.

Grantor dc:publisher

Universidad del Rosario

Year dc:date

2025

Authors dc:creator

• Batista Peña, Claudia Patricia
• Largo Pira, David Enrique

• Administración en Salud
• Reforma de la Atención de Salud
• Servicio de Salud
• Reorientación de los Servicios Sanitarios
• Servicios de Atención al Paciente
• Health Administration
• Health Care Reform
• Health Service
• Reorientation of Health Services
• Patient Care Services

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Language dc:language

spa

Identifier

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/46343

OAI identifier oai:identifier

oai:repository.urosario.edu.co:10336/46343