Sistema de recomendación de productos financieros : una aplicación empírica en banca de consumo

El objetivo de este documento es generar recomendaciones de productos de forma personalizada a los clientes y a su vez campañas comerciales enfocadas en los distintos productos de banca de consumo. Para esto se desarrolla y aplica un sistema de recomendación de productos adecuado a las necesidades prácticas de la banca de consumo. Dicho sistema se encuentra compuesto por un conjunto de modelos de propensión de productos financieros que predice para cada cliente a dos meses los productos más probables a ser adquiridos. De esta forma, el sistema permite desarrollar dos tipos de campañas comerciales: específicas para cada producto o para cada cliente. En las primeras, se busca encontrar a los clientes con mayor propensión de adquirir un producto determinado, mientras que, en las segundas, se quiere encontrar los productos más propensos a ser adquiridos. La aplicabilidad del sistema fue puesta a prueba en una entidad de banca de consumo colombiana. Como resultado, el sistema muestra un alto desempeño de predicción en todos sus productos dadas las restricciones empíricas: un AUC promedio del 87% en la predicción sobre el mes de pruebas para los ocho productos analizados, alta exhaustividad y baja precisión, dándole importancia a la captura del total de clientes que efectivamente van a adquirir el producto ofrecido y un desempeño superior en el MAP@K comparado con el modelo base de K productos populares. Los resultados son acordes a las necesidades de la entidad desde una perspectiva de aplicación al negocio de banca de consumo, a pesar de que las métricas obtenidas no son comparadas con otros modelos más avanzados que el K populares.

Grantor dc:publisher

Universidad del Rosario

Year dc:date

2019

Author dc:creator

• Zapata Sanabria, Daniel Ricardo

• Sistemas de recomendación
• Personalización
• Modelos predictivos
• Banca de consumo
• Economía financiera
• Predicciones
• Servicios bancarios
• Comportamiento del consumidor

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20011

OAI identifier oai:identifier

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