Simulation des politiques de contrôle de la qualité à l'aide de ProModel

Depuis quelques années, de nombreuses compagnies essaient d'améliorer la qualité de leurs produits ou services. Plusieurs entreprises exigent que les systèmes de qualité de leurs fournisseurs se conforment aux normes internationales d'assurance de qualité ISO 9000. L'implantation de ces normes implique des investissements considérables. Souvent, le retour sur ces investissements peut prendre beaucoup de temps à se réaliser. Aussi, plusieurs décisions reliées aux activités d'amélioration de la qualité sont prises sans fondements scientifiques ou d'analyses économiques pour les appuyer. Alors, les résultats des diverses politiques de qualité implantées peuvent dévier de ceux qui étaient espérés. Par conséquent, les compagnies deviennent moins motivées de prendre des décisions reliées aux activités de la qualité. Les objectifs de cette recherche étaient de comparer les effets de différentes politiques d'assurance de qualité au niveau des mats de la qualité et de la qualité moyenne sortante ainsi que de déterminer si l'introduction d'activités de prévention est profitable. Un procédé de transformation de produits marins ayant deux états, soient sous contrôle et hors contrôle qui ne peuvent pas être directement observés fut étudie. Un simulateur est employé pour modéliser le procédé de fabrication ainsi que les diverses politiques implantées. Quatre politiques d'assurance qualité puis quatre scénarios de causes de variation sont considérés. Les coûts associés aux politiques sont évalués à l'aide de la fonction de perte de Taguchi. Les résultats démontrent que les activités de prévention sont les seules qui permettent de réduire les coûts de la qualité et d'améliorer le niveau de qualité des produits ou services en fonction du temps

Name thesis:degree_name

Maîtrise ès sciences appliquées

Level thesis:degree_level

2e cycle

Discipline thesis:degree_discipline

Faculté d'ingénierie

Grantor dc:publisher

Université de Moncton

Year dc:date.issued

1999

Author dc:creator

• Jordan, Jacqueline

Advisor dc:contributor.advisor

• Yavout, Soumaya

• Qualité
• Contrôle
• ProModel (Logiciel)
• Assurance qualité
• Gestion
• Coût

Statement dc:rights

• Author

Language dc:language.iso

iso639-2b, fre

Identifier

oclc: 946585930

Dc Identifier Other

umir:337

OAI identifier oai:identifier

oai:umoncton.scholaris.ca:20.500.14658/7678