Caso de estudio de las estrategias de marketing digital a través de Tik Tok live para potenciar las ventas en la joyería Diafani EIRL

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el caso de estudio de la Joyería Diafani EIRL y la implementación de estrategias de marketing digital a través de TikTok Live para potenciar sus ventas. A pesar de contar con una propuesta de valor sólida en joyería personalizada de alta calidad, la empresa enfrentaba un estancamiento en su crecimiento debido a un modelo de ventas reactivo, manual y no escalable. La estrategia propuesta busca transformar este proceso en un sistema proactivo y "uno a muchos", utilizando las transmisiones en vivo para replicar la experiencia de la tienda física, demostrar el producto en tiempo real y construir confianza a gran escala en el entorno digital. A través de un diagnóstico estratégico exhaustivo de la empresa y su entorno, se identificaron las debilidades estructurales del proceso de ventas y se justificó la elección de TikTok Live como la solución más idónea frente a otras alternativas. La metodología del estudio integra un análisis cualitativo y la simulación de un plan de implementación para evaluar el impacto en indicadores clave. Los resultados simulados evidencian que la estrategia genera un crecimiento en ventas superior al 50%, un aumento del 35% en la base de clientes y una mejora del 45% en la eficiencia operativa. Se concluye que el uso estratégico de TikTok Live representa más que un simple canal de ventas; es un motor para la construcción de activos de marca intangibles y una ventaja competitiva sostenible, permitiendo a la Joyería Diafani consolidar un modelo de negocio moderno y relevante en el mercado digital.

Name thesis:degree_name

Licenciado en Administración

Level thesis:degree_level

Título profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Administración

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2025

Author dc:creator

• Guerrero Lopez, Maria Isabel

Advisor dc:contributor.advisor

• Solís Visscher, Mariana

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/embargoedAccess

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/24297

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/24297