Influencia de la cultura organizacional a través de la aplicación de tecnología e innovación en el desempeño de los trabajadores en empresas transnacionales del sector bancario

En los últimos años la cultura organizacional se ha convertido en un aspecto clave de estudio para el crecimiento de una empresa a nivel internacional, la cual se ha visto involucrada con temas como la innovación y desarrollo de tecnologías, las cuales, juntas, crean un espacio adecuado para un buen desarrollo de los trabajadores. Si bien la cultura organizacional es un aspecto que se desarrolla y ayuda a empresas de muchos sectores, es el sector bancario que no se queda excluido y se destaca en esta investigación. Es en base a ello que la presente investigación busca validar si con una fuerte y bien estructurada cultura organizacional, el colaborador se encuentra motivado, y desempeña un mejor trabajo gracias a que encuentra en la empresa un apoyo y buen ambiente laboral, donde se le apertura espacios y es escuchado sobre sus ideas, así como también se impulsa a la búsqueda de un desarrollo tecnológico para apoyarlo con el desarrollo de sus actividades. A través de un análisis cualitativo y cuantitativo, que se desarrolló respecto a los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas a trabajadores de las empresas BCP Lima, BCP Bolivia, BCP Colombia y BCP Panamá, donde se aplicaron técnicas de análisis como correlación múltiple y PLS-SEM, se pudo encontrar que existe una influencia positiva de la cultura organizacional a través de la innovación y tecnología en el desempeño de los trabajadores de estas empresas. Con ello, se rescata que es importante que las empresas tomen en cuenta el buen desarrollo de la cultura organizacional, ya que gracias a ella se crean beneficios para la empresa, no solo por el buen desempeño de los trabajadores, sino que en la empresa se crean proyectos innovadores que terminan siendo atractivo para sus consumidores, al mismo tiempo que se le permite desarrollar la transformación digital y adaptarse a las nuevas tendencias en el mundo.

Name thesis:degree_name

Licenciado en Negocios Internacionales

Level thesis:degree_level

Título profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Negocios Internacionales

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2025

Authors dc:creator

• Anderson Santilla, Claudia el Rosario
• Sanchez Tello, Valeria Romina

Advisor dc:contributor.advisor

• Ayala Chacaltana, Pedro Damián

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/restrictedAccess

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/23079

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23079