Koordination rechnervermittelter Kooperation - Einfluss der Unterstützung gemeinsamer Aktivitäten bei wissensintensiven Aufgaben

Kooperation bei wissenintensiven Aufgaben erfordert häufig sowohl <br>gemeinsame Aktivitäten als auch individuelles Arbeiten an <br>Teilaufgaben. Koordinationsanforderungen ergeben sich einerseits <br>durch die Aufgabe, andererseits durch äußere Bedingungen, <br>beispielsweise durch den Einsatz von Arbeitsmitteln oder <br>Ressourcen. Bei rechnervermittelter Kooperation beeinflusst die <br>Rechnerumgebung die Koordination, indem unterschiedliche Aktivitäten <br>unterstützt werden. In einem Experiment wurde der Einfluss der <br>Unterstützung gemeinsamer Aktivitäten auf die Koordination, den <br>Arbeitsablauf und die Lösungsqualität bei einer wissensintensiven <br>Aufgabe geprüft. Je ein Psychologie- und ein Medizinstudent arbeiteten <br>gemeinsam an einer Fallaufgabe. Zwei verschiedene Rechnerumgebungen <br>wurden verglichen: Unter der ersten Bedingung konnte Telefon, <br>Texteditoren und E-Mail verwendet werden, unter der zweiten ein <br>Videokonferenzsystem und ein gemeinsamer Texteditor, der es erlaubte, <br>gleichzeitig den selben Text zu bearbeiten. Außerdem wurde freie <br>Kooperation mit einer Kooperationsstrukturierung verglichen, die eine <br>geeignete Aufgabenteilung sowie eine systematische Abfolge von <br>Arbeitsphasen vorgab. Unter den unstrukturierten Bedingungen <br>unterschieden sich die Arbeitsabläufe signifikant: Unter der Bedingung <br>mit Telefon und E-Mail arbeiteten alle Paare zeitweise gemeinsam, <br>zeitweise aber auch individuell. Unter der Bedingung mit <br>Videokonferenz und gemeinsamem Texteditor arbeitete dagegen die Hälfte <br>der Paare ausschließlich gemeinsam. Unter der Bedingung mit Telefon <br>und E-Mail wurden außerdem bessere Lösungen erstellt als unter der <br>Bedingung mit Videokonferenz und gemeinsamem Texteditor. Dieser Effekt <br>kann teilweise auf die schlechteren Leistungen der Paare, die <br>ausschließlich gemeinsam arbeiteten, zurückgeführt werden. Die <br>Bedeutung der Koordination wird durch den Einfluss der <br>Kooperationsstrukturierung gestützt, das zu besseren Lösungen führte.

Author dc:creator

• Hermann, Fabian

Contributors dc:contributor

• Spada, Hans

• Koordinationstheorie
• computervermittelte Kommunikation
• verteiltes Wissen
• coordination
• coordination theory
• computer supported collaborative work
• videoconference
• interdisciplinary work

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