L’estat actual de la qualitat en els serveis bibliotecaris universitaris: anàlisi i perspectives

Aquest treball de final de màster analitza la trajectòria i l’estat actual de la qualitat en els serveis bibliotecaris universitaris a Catalunya i a Espanya. A partir de l’estudi de la Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris d’AQU Catalunya (2006) i dels Plans Estratègics de REBIUN (2003–2027), s’explora com aquests instruments han orientat l’avaluació i la gestió de la qualitat bibliotecària al llarg del temps. Mitjançant una anàlisi documental comparativa de les 12 universitats catalanes i les 11 universitats espanyoles millor valorades al rànquing U-Ranking 2024, s’identifiquen les tendències actuals i les mancances en la implantació dels sistemes de gestió de la qualitat (SGQ). Els resultats mostren una aplicació desigual i una escassa presència d’aquests serveis en els processos d’acreditació institucional. El treball conclou amb una reflexió sobre la necessitat de reforçar el paper estratègic de les biblioteques universitàries com a agents clau per a la qualitat educativa i la recerca. Aquest treball de final de màster analitza l’estat actual i la trajectòria històrica de la qualitat en els serveis bibliotecaris universitaris a Catalunya i a Espanya. A partir de l’estudi de la Guia d’Avaluació dels Serveis Bibliotecaris d’AQU Catalunya (2006) i dels Plans Estratègics de REBIUN, s’explora com aquests documents han orientat l’avaluació i la gestió de la qualitat bibliotecària al llarg del temps. L’estudi es fonamenta en una anàlisi documental comparativa de les 12 universitats catalanes i les 11 universitats espanyoles millor valorades segons el rànquing U-Ranking 2024. Els resultats revelen una implementació desigual dels sistemes de gestió de la qualitat (SGQ) en les biblioteques universitàries, així com una presència limitada d’aquests serveis en els processos d’acreditació institucional més recents. El treball conclou amb una reflexió sobre la necessitat de reconèixer estratègicament les biblioteques universitàries com a agents clau per a la millora de la qualitat educativa i investigadora.

Grantor dc:publisher

Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Year dc:date.issued

2025

Author dc:creator

• Odena Raga, Karla

• treball final màster
• màster qualitat educació superior
• serveis bibliotecaris universitaris
• sistemes de gestió de la qualitat (SGQ)
• avaluació institucional
• REBIUN
• AQU Catalunya
• biblioteques universitàries

Statement dc:rights

• CC BY-NC-ND

Licence dc:rights.uri

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

Language dc:language.iso

cat

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/10609/153178

OAI identifier oai:identifier

oai:openaccess.uoc.edu:10609/153178