What drives consumers to patronise a hedonic social network? an empirical test of consumers' experiences, and their impact on continuance intention

Aquesta tesi doctoral s'enfoca en identificar i analitzar els factors que puguin contribuir a la formació de lleialtat cap a l'ús de les xarxes socials hedòniques. Entre totes les xarxes socials hedòniques, el nostre estudi s'ha enfocat a Facebook. Després de revisar la literatura rellevant, vam construir un model que incloïa factors relacionats de tres categories diferents: l'experiència d'ús (flux, interactivitat i presència), la influència social (normes subjectives) i la personalitat de l'usuari (actitud y OSL). Amb tot això hem construït un model que recull les relacions entre els constructes proposats, i el seu paper dins de la construcció de la lleialtat. El model ha estat validat i contrastat empíricament amb una investigació de camp. Per això s'ha obtingut una mostra de 371 registres. El model va ser analitzat utilitzant una metodologia de modelatge d'equacions estructurals (SEM). Aquest contrast va permetre mostrar una influència positiva entre els següents constructes: interactivitat amb presència social i espacial, amb flux, actitud i lleialtat; presència espacial amb flux i presència espacial; presència social amb lleialtat; flux amb actitud; normes subjectives amb lleialtat; i actitud amb lleialtat.

Grantor dc:publisher

Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Year dc:date.issued

2017

Author dc:creator

• Doral, Fernando

• Facebook
• xarxes socials
• lleialtat
• flux
• presència
• redes sociales
• lealtad
• flujo
• presencia
• social networks
• loyalty
• flow
• presence

Statement dc:rights

• CC BY-NC-ND

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/

Language dc:language.iso

eng

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/10609/147091

OAI identifier oai:identifier

oai:openaccess.uoc.edu:10609/147091