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Results
Showing 1 to 20 of 36 for “"lealtad"”.
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La lealtad constitucional en la Constitución española de 1978
… un tema escasamente estudiado en España, la lealtad constitucional, y el doctorando lo hace, además desde una perspectiva muy rigurosa y acertada. Lejos de ser una tesis descriptiva -o sea una mera síntesis de lo ya investigado por otros- es una tesis propiamente dicha, pues desde las …
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Agencias de viajes para empresas: antecedentes de la lealtad de sus clientes
… la cadena de efectos Calidad-Valor-Satisfacción-Lealtad, y testar su aplicabilidad en un entorno B2B, añadiendo como variables mediadoras entre Satisfacción y Lealtad, la Confianza y el Compromiso, dos variables de histórico consenso para la doctrina en marketing industrial. El estudio empírico …
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¿Qué atributos y cualidades necesita una compañía de seguros para aumentar la lealtad de sus clientes
Esta tesis solo está en formato papel por lo que se debe consultar en la propia Biblioteca Di Tella. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
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Percepción del sentido de la comunidad de los voluntarios en eventos deportivos en China: relación entre motivación, satisfacción y lealtad.
… estas dos variables sobre la satisfacción y la lealtad de los voluntarios utilizando como contexto de investigación el programa de voluntariado del China Open 500 del año 2019. Método: En el modelo propuesto se testaron tres modelos de medición: a) el modelo de medición de la percepción del …
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Impacto del uso de Chatbots en la satisfacción y lealtad de consumidores de servicios de telefonía en Lima Metropolitana (2024)
… y las variables dependientes Satisfacción (S) y Lealtad (L) de consumidores de servicios de telefonía en Lima Metropolitana durante 2024. Se aplicó un cuestionario adaptado de Naqvi et al. (2023) a una muestra adecuada para análisis PLS-SEM; los datos fueron procesados en JAMOVI. Los resultados …
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El papel de los incidentes críticos en el complemento de la información sobre la calidad de los servicios, en las instalaciones de ocio naútico de la Región de Murcia: relación entre percepción de la calidad, satisfacción y lealtad del consumidor
… de la calidad, sobre la satisfacción y lealtad de lo usuarios de las instalaciones de ocio náutico. Y qué nos aportan los incidentes críticos, al conocimiento del proceso de consumo de estos servicios. Elaboramos un cuestionario según el modelo SERVPERF, de 33 ítems en torno a una escala …
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Un estudio sobre la visión del buchoneo: opiniones vs acciones y cómo afecta a la corrupción
… contrapuestos: el beneficio de mantener la lealtad con la autoridad vs. el costo de romper la lealtad con un par. Examinamos la hipótesis de que existen variables culturales que pueden alterar esta maximización. A través de cuestionarios interactivos se encontró que en efecto esta …
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El Brand Equity y su influencia en la decisión de compra de los consumidores de la marca Volt en las tiendas Tambo de la zona 7 de Lima Metropolitana
… asociaciones de marca, calidad percibida y lealtad de marca, para determinar el impacto de la variable independiente, brand equity, sobre la variable dependiente, decisión de compra. Para comprender la relación entre estas variables, se implementó un enfoque metodológico cuantitativo. Se …
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Calidad y excelencia de servicio en la educación superior universitaria: Un estudio en la Universidad Continental en Perú
… con mayor potencial para incrementar la lealtad de los estudiantes, en un contexto de cambios en el mercado laboral, un mundo globalizado y con expansión de la conectividad que impulsan transformaciones estructurales. Este estudio se desarrolla con los estudiantes que cursan programas de …
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¿Cómo influye la percepción del servicio en la fidelización de los pacientes en el consultorio odontológico Dental Company – Dra. Paula Franco?
… cómo la percepción del servicio influye en la lealtad del paciente, proponiendo estrategias para mejorar la experiencia y retención en el sector odontológico.
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Modelado predictivo de Churn: Un enfoque analítico para la Retención de Clientes en Procter & Gamble
… opciones de consumo se diversifican, mantener la lealtad del cliente se ha convertido en una prioridad estratégica. Comprender y predecir el churn es crucial para desarrollar estrategias efectivas de retención que aseguren el crecimiento sostenible y el éxito de las empresas. La presente tesis …
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Análisis de la calidad percibida, satisfacción, valor percibido e intenciones futuras de los usuarios de los servicios deportivos públicos gestionados por Logroño Deporte
… e intenciones futuras de comportamiento (Lealtad, Precio y Respuesta). También se analizaron las relaciones entre estos constructos. Los resultados obtenidos nos mostraron un perfil principal de usuario que corresponde a una mujer de 42 años, con formación superior que acude 2-3 …
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Juventud Conectada: Estrategias Digitales para Atraer a los Jóvenes a Droguerías Colsubsidio en Bogotá
… la relación con los jóvenes, incrementando su lealtad y las ventas. Además, el estudio aporta al marketing farmacéutico con un modelo replicable en otras organizaciones del sector.
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Venta de Automóviles: Transición a un paradigma inteligente de prospectó a promotor.
… esfuerzos por parte de las empresas para generar lealtad y mejores experiencias en sus procesos de compras. Las buenas, regulares o malas experiencias son compartidas casi y usualmente siempre por casi la totalidad de ellos. Esta investigación pretende dar las herramientas para lograr la …
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El control civil de las Fuerzas Armadas en Paraguay: avances y retrocesos durante el gobierno de Fernando Lugo
… gobierno de Fernando Lugo ha logrado mantener la lealtad de las Fuerzas Armadas y no ha sufrido intentos golpistas. Sin embargo, se reconoce que en los últimos años la institución militar ha logrado adquirir un papel preponderante en el mantenimiento del orden y la seguridad interna así como en la …
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Construcción de una marca exitosa de medicamento de venta libre
… Justamente esa confianza es la que genera lealtad, la cual en un mundo farmacéutico no es fácil de lograr, pero una vez alcanzada es muy difícil de perder. El trabajo declara algunos hechos que no deben faltar a la hora de definir la esencia de la marca y el estatuto de posicionamiento de …
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Implementación del marketing digital en el desarrollo de ventajas competitivas de emprendimientos del sector gastronómico en el ámbito de Lima Metropolitana
… como factores fundamentales para fomentar la lealtad del cliente, lo cual es clave para la sostenibilidad del negocio. Desde una perspectiva práctica, se brindan recomendaciones concretas para que los emprendedores gastronómicos optimicen su presencia digital, mejorando la experiencia del …
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Marketing relacional y liderazgo transformacional de agentes de viajes minoristas según la perspectiva de los clientes
… niveles de satisfacción, confianza, compromiso, lealtad y CRM (Customer Relationship Management) y, por otro, el liderazgo transformacional de los agentes de viaje percibido por los clientes. Finalmente, se analizaron asociaciones críticas (no paramétricas) entre las variables mencionadas.
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