Návrh informačního systému

Společnost ABC Cafe připravuje řešení pro mobilní objednávání a věrnostní funkce s cílem posílit přímý vztah se zákazníky a zefektivnit vybrané provozní činnosti. Tato bakalářská práce posuzuje současný stav a účinnost informačního systému společnosti, hodnotí jeho omezení ve vztahu k provozním a zákaznickým potřebám a navrhuje koncepční podobu nového řešení. Analýza se zaměřuje na obchodní model, klíčové procesy, toky informací, zainteresované strany a zákaznickou cestu. Ukazuje, že současné prostředí je zatíženo frontami v době špičky, ručním zpracováním objednávek, roztříštěnými zákaznickými daty, omezenou podporou věrnostních aktivit a slabšími možnostmi reportingu. Z těchto zjištění jsou následně odvozeny požadavky na navrhované řešení a vymezeny jeho hlavní koncepční prvky. Výstupem práce je návrh propojující zákaznické mobilní rozhraní s podporou interních provozních činností. Součástí návrhu je systémová architektura, datový model, logika rozhraní a rámcový postup implementace. Návrh je zasazen do strategického směrování společnosti ABC Cafe a vytváří podklad pro další rozvoj i rozhodování vedení.

Grantor dc:publisher

Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská

Author dc:creator

• Talasbaeva, Aidana

Advisor dc:contributor.advisor

• Koch, Miloš

• informační systém
• mobilní objednávání
• věrnostní program
• analýza podnikových procesů
• datový model
• systémová architektura
• information system
• mobile ordering
• loyalty program
• business process analysis
• data model
• system architecture

Statement dc:rights

• Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení

Language dc:language.iso

en

Dc Identifier Other

175067

OAI identifier oai:identifier

oai:dspace.vut.cz:11012/259372