Áhrif tækni á upplifun gesta á áfangastöðum í ferðaþjónustu. Upplifunarhagkerfið á LAVA eldfjallasýningunni.

Þessi ritgerð kannar upplifun gesta á 01.12.2025 22:58:59i í gegnum ramma Pine og Gilmore um upplifunarhagkerfið. Þar sem tækni gegnir auknu hlutverki í söfnum og menningartengdri ferðaþjónustu verður skilningur á því hvernig hún miðlar fræðslu og mótar upplifun gesta bæði fræðilega og hagnýtt mikilvægur. Rannsóknin beitir blönduðum rannsóknaraðferðum sem sameina spurningakannanir, rýnihópa og sérfræðingaviðtöl. Með því að byggja á mælikvarða Mehmetoglu og Engen (2011) úr rannsókn á Maihaugen safninu og íshellaferðarannsókn Mesetovic (2020) beitir rannsóknin fjórum upplifunarvíddum Pine og Gilmore í tæknivæddu sýningarsamhengi og kannar hvort tækni starfi sem fimmta vídd eða stuðningsþáttur innan fræðslu, fagurfræði, skemmtunar og flótta. Könnunargögn frá gestum haustið 2025 sýna einstaklega hátt Net Promoter Score (NPS) upp á 82 stig, verulega umfram landsmeðaltal sem er 76 stig. Skemmtun skoraði hæst á meðan flótti skoraði lægst en sýndi jafnframt sterkustu fylgnina við NPS. Aðhvarfsgreining bendir til þess að skemmtun hafi mest áhrif á heildaránægju en flótti komi fram sem megináhrifavaldur NPS. Eigindleg greining leiðir í ljós að tækni starfar sem stuðningsþáttur fremur en aðskilin vídd. Þegar tækni virkar óaðfinnanlega magnast lærdómur og tengsl, en bilanir skapa hindranir. Samanburðargreining sýnir að miðlunarformið mótar hvaða víddir reynast mikilvægastar. Þar sem gestir upplifa raunverulegt eða náttúrlegt umhverfi beint kemur fagurfræði fram sem marktæk en skemmtun ekki. Á tæknivæddu LAVA Centre verður skemmtun ráðandi en fagurfræði missir marktækni. Fræðsla helst stöðugt mikilvæg. Rannsóknin sýnir að rammi Pine og Gilmore heldur gildi sínu í stafrænt miðluðu umhverfi en krefst aðlögunar. Niðurstöður benda til að tæknifjárfestingar skili bestum árangri þegar þær magna upp núverandi víddir fremur en að skapa nýjar.

Author dc:creator

• Bárður Örn Gunnarsson 1974-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Bifröst

• Ferðaþjónusta
• Upplifanir
• Tækni
• Sýndarveruleiki
• Hagfræði

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/1946/52110

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/52110