Snjallsímanotkun á Íslandi : með hvaða hætti nota Íslendingar snjallsíma til kaupa á vöru og þjónustu?

Ritgerð þessi, sem fjallar um snjallsímanotkun á Íslandi, er gerð í þeim tilgangi að skoða með hvaða hætti íslenskir neytendur nota snjallsíma til kaupa á vöru og/eða þjónustu. Þær miklu tækninýjungar sem hafa komið í kjölfar snjallsíma hafa veitt neytendum aukinn aðgang og þægindi í kaupferlinu. Mikið magn af upplýsingum er aðgengilegt á netinu og hafa því boðleiðir upplýsinga styst. Þetta hefur gert það að verkum að ákvörðunarferlið, þegar kemur að verslun á vörum og/eða þjónustu, hefur auðveldast til muna. Að fyrirtæki miðli upplýsingum áfram í gegnum gagnvirka miðla skiptir snjallsímaeigendur máli, þar sem þeir ganga um með færanlega tölvu á sér, sem passar í nánast hvaða vasa sem er. Helstu niðurstöður eru þær að neytendur nota snjallsíma mikið í kaupferlinu og þá aðallega á öðru stigi þess, sem er upplýsingaleit. Þeim þykir snjallsíminn góð leið til að skoða þær upplýsingar sem verslanir veita um vörur sínar og/eða þjónustu og upplifun þeirra er það góð að þeir geta mælt með þessari leið við aðra einstaklinga. Niðurstöðurnar gefa vísbendingar um margt sem væri áhugavert að skoða með frekari rannsóknum. Einnig geta þær haft hagnýtt gildi fyrir eigendur fyrirtækja sem vilja auka markaðs- og sölugildi þjónustu sinnar.

Author dc:creator

• Bertha Kristín Óskarsdóttir 1977-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Bifröst

• Viðskiptafræði
• Markaðsfræði
• Neytendahegðun
• Snjallsímar
• Ákvarðanataka

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/1946/17485

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/17485