Satisfação dos doentes idosos face aos cuidados de enfermagem no serviço de urgência

A prestação de cuidados de enfermagem ao doente idoso exige do enfermeiro um conhecimento global sobre este grupo de indivíduos. Este conhecimento inclui as dimensões física, psicológica, social e cultural. Este estudo, exploratório e descritivo, teve como objectivos, conhecer a percepção dos idosos, internados no Serviço de Urgência do Hospital Nossa Senhora do Rosário – Barreiro, sobre os cuidados de enfermagem prestados, o que valorizam estes idosos, relativamente aos cuidados de enfermagem prestados e qual o seu grau de satisfação face aos mesmos. O nosso estudo foi constituído por uma amostra de conveniência, que incluiu 40 idosos, internados no Serviço de Urgência do Hospital Nossa Senhora do Rosário – Barreiro, que não apresentavam défice cognitivo. Foi aplicado um questionário que englobou dados demográficos e questões que permitiram responder aos objectivos traçados e descritos anteriormente. Fez-se uma análise quantitativa e qualitativa dos dados. Os resultados indicam que os participantes demonstraram um elevado grau de satisfação face aos cuidados de enfermagem prestados no Serviço de Urgência, relevantes ao nível da relação enfermeiro/doente e da comunicação enfermeiro/doente. No domínio da relação enfermeiro/doente, são o respeito, o acompanhamento, a disponibilidade, a tolerância e o carinho demonstrado pelos enfermeiros para com todos os doentes, os aspectos mais valorizados. Ao nível da comunicação enfermeiro/doente, embora não se encontrem percentagens de concordância total nas respostas obtidas, a maioria dos inquiridos, valoriza a disponibilidade dos enfermeiros para conversar e sobretudo para ouvir o doente, a capacidade de diálogo, as informações fornecidas, quer ao nível do conteúdo quer ao nível da compreensão da linguagem utilizada. Surgem ainda dois aspectos valorizados pelos inquiridos, durante o seu internamento no Serviço de Urgência, que se consideraram pertinentes, o tratamento e o acolhimento. Concluímos, também, que os idosos inquiridos percepcionam aspectos negativos face aos cuidados de enfermagem prestados no Serviço de Urgência, no âmbito do Contacto com o exterior

Author dc:creator

• Vaz, Célia Rodrigues de Oliveira Tavares

Advisor dc:contributor.advisor

• Goulão, Fátima

• Sociologia da saúde
• Comunicação em saúde
• Serviços médicos de urgência
• Enfermeiros
• Envelhecimento
• Pessoas idosas
• Cuidar
• Satisfação

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/10400.2/702

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/702