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Marketingrelevante Probleme im Gruppenkonsum
Viele Dienste, sog. personenbezogene Kollektivdienstleistungen, werden durch eine Konsumentengruppe simultan in Anspruch genommen. Ob z.B. in der Gaststätte, im Theater oder bei einer Fahrt mit der Bahn, in diesen und vielen anderen Fällen sind für gewöhnlich andere zeitgleich vor Ort - und können …