Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 20 of 53 for “"Ánægja"”.
-
Ánægja íslenskra kylfinga. Skynjun og væntingar
Fræðimenn hafa sýnt fram á að þjónustugæði eru mjög mikilvæg. Þjónustugæði geta skapað samkeppnisforskot og verið forsenda þess að fyrirtæki lifa af í harðri samkeppni. Viðfangsefni ritgerðarinnar var að kanna hversu hátt stig þjónustugæða félagsmenn golfklúbba á Íslandi upplifa. Niðurstöður eru …
-
Tryggð, ánægja og meðmælaskor á íslenskum fjarskiptamarkaði
… fjarskiptafyrirtækjum liggur mesta tryggð, ánægja og hæsta meðmælaskorið, auk þess var kannað hvort tengsl væru þar á milli. Gerð var megindleg rannsókn til að safna saman upplýsingum um viðhorf þátttakenda þar sem spurningalista með 14 spurningum var dreift á samfélagsmiðlum rannsakenda. …
-
Ánægja í parasamböndum : Nánd, ástríða, skuldbinding og virðing
… eldri rannsókn á ánægju hjá pörum leiddi ljós að ánægjan skipti miklu máli þegar það var horft til þess hvort að sambandið myndi endast. Hérlendis hafa ekki verið gerðar neinar rannsóknir varðandi virðingu og ástarþríhyrning Sternbergs þegar að það kemur að ánægju í parasamböndum. Markmiðið með …
-
Vörumerkjatryggð: Rannsókn á fartölvuvörumerkjum. Ánægja, traust, tregða og skuldbinding
… á vörumerkjatryggð. Niðurstöður leiddu í ljós að ánægja, traust, tregða og skuldbinding hafa allar marktæk jákvæð áhrif á vörumerkjatryggð. Skuldbinding og tregða voru áhrifaríkustu þættirnir á vörumerkjatryggð. Ánægja og traust fylgdu þar á eftir. Fyrirtæki ættu því að leggja aukna áherslu á að …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla - Stefna Póstsins í CRM og ánægja viðskiptavina
… viðskiptavinir eru spurðir ríkir ekki jafn mikil ánægja og viðskiptavinatryggð eins og ætla mætti ef tekin eru mið að niðurstöðum úr megindlega rannsóknarhlutanum. Lykilhugtök: Stjórnun viðskiptatengsla, CRM, viðskiptasambönd, tryggð, Likert kvarði.
-
Viðskiptavinagrunduð markaðshneigð og ánægja viðskiptavina : hvaða áhrif hefur markaðshneigð á viðskiptavini matvöruverslana?
… hætti. Ávinningur markaðshneigðar er meiri ánægja starfsfólks og viðskiptavina sem leiðir til betri heildarframmistöðu fyrirtækisins. Markaðshneigð meðal verslana á íslenskum markaði matvöruverslana var tekin fyrir í þessari rannsókn, þar sem mælt var magn markaðshneigðar og ánægja …
-
Endurspeglar ánægja viðskiptavina íslenskra trygginga- og fjarskiptafélaga tryggð þeirra? Hver er skoðun stjórnenda félaganna á sambandi ánægju og tryggðar viðskiptavina?
… sem sneru að því að kanna hvort ánægja viðskiptavina trygginga- og fjarskiptafélaga endurspegli tryggð þeirra við fyrirtækin og spyrja markaðsstjóra fyrirtækjanna um skoðun þeirra á ánægju og tryggð viðskiptavina. Rannsóknarverkefnið var bæði eigindleg og megindleg rannsókn í …
-
Áhrif þjónustuvera símafyrirtækja á ánægju viðskiptavina
… í tengslum við þjónustuver símafyrirtækja. Ánægja viðskiptavina er skilgreint sem heildaránægja sem viðskiptavinur finnur og rekja má til þess að langanir, væntingar og þarfir hans eru uppfylltar. Samkvæmt fyrri rannsóknum um ánægju viðskiptavina eru margir þættir sem hafa áhrif á hana. Þar …
-
Er Growth Hacking vænlegt markaðstól við rekstur veitingastaða ?
… fit). Í öðru lagi komst rannsakandi að því að ánægja viðskiptavina og ummæli um veitingastaðina á netmiðlum spilar stóran þátt í því hvaða staði neytendur velja sér. Lykilorð: Gögn, gagnadrifin markaðsetning, Growth Hacking, ánægja viðskiptavina, veitingastaðir.
-
Innkaup sveitarfélaga. Tilviksrannsókn á innkaupastýringu sveitarfélaga.
… stað á innkaupum. Hjá viðmælendum kom í ljós að ánægja er með þá vegferð að leggja áherslu á innkaupamál og eru fleiri sveitarfélög farin að horfa til þess þáttar rekstursins til að ná fram aukinni skilvirkni og hagkvæmni. Þá var einnig niðurstaða að rammasamningar eru nýttir í talsverðum mæli af …
-
Með hvaða hætti getur Samgöngustofa bætt þjónustu sína?
… til aukinnar ánægju viðskiptavina. Lykilhugtök: ánægja viðskiptavina, þjónusta, þjónustuvíddir.
-
Skynjun þjónustugæða hjá Bónus og Costco
Þjónustugæði og ánægja viðskiptavina skipta miklu máli á markaði matvöruverslana. Það er því mikilvægt fyrir fyrirtæki að vita hvernig á að mæla væntingar og skynjun viðskiptavina sinna. Væntingar og kröfur neytenda til þjónustugæða eru að aukast og því eru þeir gagnrýnni á gæði þeirrar þjónustu …
-
Samskipti í fimleikum : áhrif þeirra á áhugahvöt og vellíðan
… niðurstöður voru að innri áhugahvöt, svo sem ánægja, sjálfsþroski og tengsl við liðsfélaga, vega þyngra en ytri hvatar. Jákvæð samskipti tengdust sterkari innri hvatningu, en neikvæð samskipti höfðu mest áhrif á sjálfstraust og löngun til að mæta á æfingar. Einnig kom fram að þátttakendur …
-
Við útheimsins skaut er allt eldur og skraut af iðandi norðurljósum
… að bjóða upp á beint flug til Íslands. Almenn ánægja er á meðal ferðamanna með Ísland sem áfangastað. Orðspor Íslands sem áfangastaðar styrkist og vænta má að vinsældirnar haldi áfram að aukast á komandi árum.
-
Hvað felst í fjölskyldustefnu? Upplifun og reynsla starfsfólks
… töldu sig almennt vera ánægða í starfi og að sú ánægja væri tilkomin meðal annars vegna þess hversu fjölskylduvæn fyrirtækin voru sem þeir störfuðu hjá.
-
Þjónustuþörf og viðhorf til þjónustu hjá foreldrum fatlaðra barna á Vesturlandi
… viðhorfið til þjónustunnar mismunandi en almenn ánægja var með þá þjónustuaðila sem tilteknir voru í könnuninni. Einnig kom fram að kynning á hlutverki þjónustuaðila sé mikilvæg.
-
Hvernig standa dreifingaraðilar sig í að uppfylla þjónustuvæntingar viðskiptavina sinna þegar kemur að pakka afhendingum? Hversu ánægðir eru viðskiptavinir með afhendingar í sjálfsafgreiðslupakkaskápum?
… meðvitaðri um að auka þjónustugæði þar sem ánægja og tryggð viðskiptavina hefur verið tengd gæðaþjónustu. Höfundur framkvæmdi þjónusturannsókn út frá Servqual mælitækinu. Spurningalistinn sneri að væntingum og skynjun neytenda á þjónustu út frá þeirri afhendingarleið sem þeir velja oftast. …
-
Útvistun á upplýsingatækniþjónustu hjá hinu opinbera : hverjir eru kostir og gallar ?
… Niðurstöður þessarar rannsóknar sýna að almenn ánægja er meðal viðmælenda rannsóknarinnar með þá þjónustu sem þeir hafa fengið eftir útvistun. Misjafnlega mikið var lagt í innanhús greiningar áður en farið var í útvistun en oft á tíðum er hreinlega skortur á innanhús þekkingu orsök þess. Einnig …
-
List í 365 daga
… á færi einstaklinga en um leið þá er þó nokkur ánægja listamanna með verkefnið. Það kom einnig fram að listamenn í miklum meirihluta töldu ávinning fyrir sig persónulega að taka þátt í verkefninu og ávinning fyrir heildarsýn og samhyggð í sjónlistum.
-
Útileikjanámskeiðið ,,Komdu út að leika". Kærkomin leið til að auka hreyfingu og útivist hjá börnum
… haldinn fyrir 40 börn í grunnskóla og var almenn ánægja meðal barnanna og kennara þeirra sem fylgdust með þjálfuninni.
Page 1 of 3