Propuesta de modelo de efectividad para la atención de requerimientos a través de la mesa de servicios de la alcaldía municipal de Yopal

El presente trabajo de intervención organizacional es una propuesta de modelo de efectividad para la atención de requerimientos a través de la mesa de servicios de la Alcaldía Municipal de Yopal. El documento presenta una revisión de la situación actual de la entidad pública, en donde se evalúa su entorno y los principales factores que han generado que las herramientas que emplea el municipio no operen de manera oportuna de acuerdo con las necesidades.

Grantor dc:publisher

Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtual

Year dc:date

2024

Authors dc:creator

• Gonzalez Cuta, Anduar Johany
• Imbachi Rojas, Luis Hernando

Contributors dc:contributor

• Lozada Franco, Edwin Augusto

• Efectividad
• Mesa de servicios
• Nivel de servicio
• Modelos de servicio
• Effectiveness
• Service Desk
• Service level
• Service models
• Evaluación de proyectos
• Asistencia económica
• Sistemas de información

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MGSI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/13438