Modelo para la optimización del proceso logístico de la compañía Interdrogas

Con la presente investigación se establece un modelo para la optimización del proceso logístico en la compañía Interdrogas, buscando garantizar y estandarizar los tiempos de entrega de pedidos, para alcanzar el objetivo, fue necesario ejecutar un estudio al interior de la compañía, evaluando las diferentes variables y actores en el proceso logístico de la organización. Para el desarrollo del trabajo, se ejecutó una revisión bibliográfica alrededor de la metodología LEAN, la teoría de colas y la gestión logística, estos marcos referenciales dieron base para el desarrollo de los supuestos, establecer las variables y factores que influencian el proceso logístico en Interdrogas, permitiendo establecer un instrumento y evaluar los procesos alrededor de 5 variables como lo son calidad, minimización del desperdicio, mejora continua, justo a tiempo y flexibilidad. El resultado del instrumento sustentó el desarrollo de tres propuestas encaminadas a mejorar el proceso logístico de Interdrogas, la primera es la implementación de un software para definir la ruta de entregas, de esta manera hacer uso efectivo de los repartidores. Como segunda propuesta se plantea tercerizar el proceso de entregas, otorgando a una compañía experta en logística con capacidad, esta parte del proceso estableciendo objetivos y calidad. Por último, se establece una restructuración del proceso actual, estableciendo la disminución de tiempos y desperdicios buscando cumplir la promesa de entrega establecida por la organización. Las propuestas fueron analizadas una a una incluyendo costos y beneficios de lo cual se establecieron las recomendaciones para Interdrogas, mostrando así la identificación de tareas que no agreguen valor y un plan para eliminarlas, y comprobando de esta manera que el proceso tiene la capacidad de atender más pedidos, con menos recursos. El desarrollo de este trabajo demuestra que las teorías, como LEAN, encaminadas a la eficiencia de la cadena de valor de las organizaciones, ofrecen la posibilidad de adaptase a diferentes tipos de negocios y procesos

Grantor dc:publisher

Maestría en Gerencia de la Cadena de Abastecimiento Virtual

Year dc:date

2022

Authors dc:creator

• Alvarado Pardo, Laura Cristina
• Fagua Galvis, Leidy Carolina
• Rojas Usuga, Catalina Andrea

Contributors dc:contributor

• Ocampo Vélez, Pablo César

• Cadena de valor
• Logística
• Calidad en el servicio
• Mejora continua
• Value chain
• Logistics
• Service quality
• Continual improvement
• Mejoramiento de procesos
• Proyectos de desarrollo
• Innovaciones tecnológicas
• Software de aplicación
• Servicio al cliente
• Teleconmutación
• Asesores de empresas
• Logística en los negocios

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MGCA
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/12267