Modelos Essenciais – Setoriais em Intervenções Organizacionais envolvendo a Adoção de Tecnologias da Informação: Um Contributo para Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em Instituições de Ensino Superior

O desenvolvimento do sistema de informação é apresentado como sendo uma atividade de intervenção/ desenvolvimento organizacional que envolve a adoção de tecnologias da informação. Verifica-se que, para além dos modelos AS IS e TO BE normalmente utilizados naquela atividade, será benéfica a elaboração de modelos OUGHT TO BE. Estes modelos resultam de uma reflexão sobre a organização e a sua estratégia que poderão/deverão ter em linha de conta eventuais boas práticas e modelos de referência existentes para o sector. Estas boas práticas e modelos de referência contemplam aspetos essenciais, comuns a organizações enquadradas num mesmo sector. Este trabalho de investigação visou precisamente a construção e utilização destes modelos, aqui designados por modelos essenciais-sectoriais. Foi dada ênfase a intervenções organizacionais relacionadas com a implementação de sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior. A implementação de um sistema de gestão da qualidade, uma atividade de desenvolvimento organizacional, é aqui vista como uma forma de desenvolvimento de sistemas de informação na medida em que, inevitavelmente, envolve a adoção de TI. O modelo essencial-sectorial resultante deste trabalho – MESIES: Modelo Essencial Setorial para Instituições de Ensino Superior – foi desenvolvido e validado através de um processo que configura design science research, tendo a validação sido efetuada através de painéis de especialistas. A elaboração de uma versão inicial do MESIES assentou numa revisão de documentos da qualidade de diversas instituições de ensino superior em Portugal. A versão resultante foi usada em duas iterações em que o modelo foi apresentado a painéis de especialistas que, além de comentarem o seu conteúdo e sugerirem melhoramentos, pronunciaram-se sobre a sua utilidade. O MESIES que constitui o principal contributo deste trabalho contempla três componentes: processos, indicadores de gestão e entidades informacionais correspondendo a aspetos normalmente considerados em modelos essenciais (ou de referência) – processos - complementados com aspetos também importantes no desenvolvimento de sistemas de informação: entidades informacionais e indicadores de gestão. A existência de um modelo específico para o ensino superior pode simplificar um conjunto de atividades, levadas a cabo neste sector garantindo a uniformização de linguagem comum do setor e simplificando os mecanismos de intervenção organizacional pelo menos aqueles que constituem a essência das IES.

Name thesis:degree_name

Doutoramento em Tecnologias e Sistemas de Informação

Grantor

Universidade do Minho

Year dc:date.issued

2017

Author dc:creator

• Mussa, Julião Artur Francisco

Advisors dc:contributor.advisor

• Carvalho, João Álvaro
• Sampaio, Paulo

• Instituições de Ensino Superior
• Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
• Desenvolvimento Organizacional
• Modelos Essenciais
• Sistema de Gestão da Qualidade
• Modelos Essenciais-Setoriais
• Higher Education Institutions,
• Information Systems Development
• Organizational Development
• Essential Models
• Quality Assurance Systems
• Essential- Sectorial Models

Statement dc:rights

• restrictedAccess

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/1822/48672

OAI record oai:identifier

http://repositorium.sdum.uminho.pt/oai/request?verb=GetRecord&metadataPrefix=dim&identifier=oai%3Arepositorium.uminho.pt%3A1822%2F48672