Gæðahandbók : unnin fyrir starfsmenn Gestastofu Snæfellsness og Svæðisgarðinn Snæfellsnes

Í skýrslunni er dregið saman um verknám sem fól í sér að gera gæðahandbók fyrir Gestastofu Snæfellsnes og Svæðisgarðinn Snæfellsnes á Snæfellsnesi. Við gerð gæðahandbókarinnar var stuðst við gæða-, öryggis- og umhverfismál í ferðaþjónustu, ásamt umhverfis- og gæðastefnu Svæðisgarðs Snæfellsness. Gæðahandbókin er upplýsingarit fyrir starfsmenn Gestastofu Snæfellsness til að auka gæði þeirrar þjónustu og upplýsinga sem þeir veita til gesta og ferðamanna um Snæfellsnes. Á Snæfellsnesi eru margir áningarstaðir og hafa áhugaverðir staðir verið í uppbyggingu um allt Snæfellsnes, er það gert í samvinnu við heimamenn, ferðaþjónustuaðila og stjórnendur. Farið er yfir gerð gæðahandbókarinnar og þau rit sem stuðst var við við gerð uppsetningu hennar. Hægt væri að nýta gæðahandbókina sem verkfæri til að koma upplýsingum frá yfirmönnum til starfsmanna um þá gæðaþjónustu sem ferðaþjónustufyrirtækið stendur fyrir. Lykilorð: Snæfellsnes, stefnumótun Svæðisgarðs Snæfellsness, Gestastofa Snæfellsness, gæðahandbók, umhverfis- og gæðastefna.

Author dc:creator

• Þórhildur Sif Loftsdóttir 1994-

Contributors dc:contributor

• Háskólinn á Hólum

• Ferðamálafræði
• Skýrslur
• Stefnumótun
• Gæðastjórnun
• Umhverfisstefna
• Ferðaþjónusta
• Starfsmannahandbækur

Language dc:language.iso

is

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/1946/36333

OAI identifier oai:identifier

oai:skemman.is:1946/36333