Análise da capacidade de atendimento aos pacientes de uma emergência pública por meio da modelagem e simulação de seus processos

A superlotação é um dos principais problemas enfrentados persistentemente pelo setor de emergência dos hospitais. Alinhado a esse fato, no Brasil, verifica-se a precariedade de estudos dos processos para aumento da qualidade e capacidade de atendimento do setor de emergência. Dessa forma, com o propósito de modelar e simular os processos do setor de emergência do Hospital Público Municipal de Macaé, unidade Irmãs do Horto, o projeto analisa a capacidade de atendimento aos pacientes identificando gargalos e propostas de melhoria. Para isso, foi necessário compreender a dinâmica dos processos das etapas de atendimento no setor de emergência realizando a coleta de tempos de execução das atividades em cada uma dessas etapas. Após compilação dos dados e análise estatística para definir a melhor distribuição probabilística correspondente ao comportamento de cada etapa, construiu-se o modelo de simulação dos processos considerando um cenário com demandas razoáveis por atendimento e outro cenário com demandas intensas por atendimento. Assim, com base na análise dos parâmetros gerados no resultado da execução do modelo de simulação considerando os dois cenários, conclui-se que o setor de emergência está subdimensionado para atender os pacientes em dias que se comportam como um cenário de alta demanda por atendimento. Além disso, em ambos os cenários, os consultórios médicos são o gargalo do sistema, pois apresentam maior concentração de pacientes em espera na fila. Diante dos resultados apresentados foi possível construir propostas de melhoria para aumento da capacidade de atendimento dos pacientes no setor de emergência estudado

Grantor

Rio das Ostras

Year dc:date.issued

2017

Author dc:creator

• Teixeira, Lucas Carvalho

Advisor dc:contributor.advisor

• Navarro, Leonardo Luiz Lima

Statement dc:rights

• Open Access

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/

Language dc:language.iso

pt_BR

Repository record dc:identifier.uri

http://app.uff.br/riuff/handle/1/30631

OAI identifier oai:identifier

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