Co-calling. Análisis de factibilidad de una plataforma independiente para Contact-Center. Plan de Negocios
type: CreativeWork
description: El proyecto pretende revolucionar la industria del contact-center mediante el desarrollo de una plataforma web que junte directamente a una empresa/organismo con un agente/caller. Es decir, a través de la plataforma, las empresas u organismos podrán publicar necesidades de servicios de contact-center a las cuales agentes, callers (como trabajadores independientes) podrán postularse y podrán resolver. De la misma manera que Rappi ofrece rappitenderos, o Uber ofrece a sus conductores, CO-CALLING será una fuente de trabajo para los agentes que podrán administrar sus tiempos, generar un ingreso adicional o dedicarse de manera permanente a la industria del contact-center de manera independiente y flexible, emitiendo o recibiendo mensajes de texto o llamados. A su vez, las empresas accederán a un servicio más económico que los habituales servicios que ofrecen las empresas de contact-center.
abstract: El proyecto pretende revolucionar la industria del contact-center mediante el desarrollo de una plataforma web que junte directamente a una empresa/organismo con un agente/caller. Es decir, a través de la plataforma, las empresas u organismos podrán publicar necesidades de servicios de contact-center a las cuales agentes, callers (como trabajadores independientes) podrán postularse y podrán resolver. De la misma manera que Rappi ofrece rappitenderos, o Uber ofrece a sus conductores, CO-CALLING será una fuente de trabajo para los agentes que podrán administrar sus tiempos, generar un ingreso adicional o dedicarse de manera permanente a la industria del contact-center de manera independiente y flexible, emitiendo o recibiendo mensajes de texto o llamados. A su vez, las empresas accederán a un servicio más económico que los habituales servicios que ofrecen las empresas de contact-center.
author: Ginocchi Márcico, Pedro
language: spa
keywords: Atención al cliente, Customer care
date published: 2022
date modified: 2026-07-27T21:55:41Z
provider: Universidad Torcuato di Tella
publisher: Networked Digital Library of Theses and Dissertations
type: WebPage
source organization: Universidad Torcuato Di Tella