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Se plantea un modelo representativo de un sistema orientado a tratamiento por lotes, considerando la interacción existente entre la preparación del programa y su ejecución, es decir considerando no solo el factor prestaciones del material y del logical. Una vez planteado el modelo se procede a su resolución tanto por métodos analíticos como de simulación, procediendo a realizar un estudio de sensibilidad con respecto a variaciones de los parámetros que intervienen en el mismo.","abstract_html":"El presente trabajo se inscribe dentro del área de la evaluación y control de rendimiento de sistemas informáticos. El objetivo es dotar a la dirección de un Centro de Cálculo de una herramienta, flexible y fácil de manejar, que le permita efectuar previsiones sobre la incidencia de la variación de los parámetros que condicionan la calidad de servicio del mismo. 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