Sistema de gestión de trámite documentario para ventas de clientes corporativos usando servicios de OpenAI en una empresa de telecomunicaciones
En la actualidad los sistemas de trámite documentario en la empresas privadas y públicas son sistemas que registran la información documental de forma manual mediante el ingreso de datos por parte del usuario, también se guardan los documentos escaneados de forma digital. Estos sistemas son importantes para digitalizar la información escrita y mantener a los procesos de negocio que necesitan la información de estos documentos. La propuesta de este trabajo es tener un sistema de gestión de trámite documentario para clientes corporativos usando inteligencia artificial, se usan los servicios de OpenAI dentro de Bitel, una empresa de telecomunicaciones. Este sistema usa la inteligencia artificial para la lectura y evaluación de documentos que contienen información sobre la empresa a evaluar. Los clientes corporativos presentan estos documentos para que puedan ser evaluados y aceptados como clientes para así brindarles los productos y servicios de telecomunicaciones que la empresa ofrece. Se usa Angular para la página web donde un usuario realiza el trámite documentario. También se usa NestJS para el back end que controla la lógica del sistema y es aquí donde se tiene una interface con los servicios de OpenAI. Al usar OpenAI se hace la gestión del trámite documentario con un asistente que emplea múltiples inteligencias artificiales que permiten registrar y contrastar la información escrita a mano o impresa de forma rápida y sin errores en vez de que se haga de forma manual. La información gestionada se guarda en PostgreSQL. Todos los componentes del sistema se alojan con los servicios de la nube de Microsoft Azure.Currently, document processing systems in private and public companies are systems that store document information manually by means of data entry by the user, and also store scanned documents digitally. These systems are important to digitize the written information and to maintain the business processes that need the information of these documents. The proposal of this work is to have a document processing management system for corporate clients using artificial intelligence, using OpenAI services within Bitel, a telecommunications company. This system uses artificial intelligence to read and evaluate documents containing information about the company to be evaluated. Corporate customers submit these documents so that they can be evaluated and accepted as customers in order to provide them with the telecommunications products and services offered by the company. Angular is used for the web page where a user performs the document process. NestJS is also used for the back end that controls the logic of the system and it is here where there is an interface with OpenAI services. When using OpenAI, the document management is done with an assistant that uses multiple artificial intelligences that allow recording and evaluating the handwritten or printed information in a fast and error-free way instead of doing it manually. The managed information is stored in PostgreSQL. All system components are hosted with Microsoft Azure cloud services.
Bitel, Telecomunicaciones, Angular, NestJS, OpenAI, GPT, PostgreSQL, Azure, Telecommunications
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Networked Digital Library of Theses and Dissertations