Propuesta para la automatización de los procesos del producto de Rentas Vitalicias utilizando aplicaciones Web MVC, RPA y BI para una Compañía de Seguros
El presente proyecto de tesis tiene como objeto de estudio una Compañía de Seguros que forma parte del Sector Asegurador. Por motivos de confidencialidad, mantendremos en reserva el nombre de la empresa y se utilizará el seudónimo “Seguros Rojo” cuando se desee hacer referencia a ella. El desarrollo del trabajo se centra en los procesos del producto Rentas Vitalicias, que es el producto que genera mayores ingresos para la empresa. El proyecto de tesis tiene como objetivo proponer el diseño de la arquitectura de solución informática web, para generar una oportunidad de mejora en el proceso de Administración de Reservas mediante la automatización de las actividades manuales que pueda tener con el fin de reducir los errores operativos, los errores en la información, el tiempo en la ejecución de las actividades y así los usuarios podrán enfocarse en el análisis de los resultados. Para lograr la propuesta se utilizará el marco de trabajo de Zachman para el análisis del negocio, el modelado del proceso usando la notación BPMN, la identificación de los drivers arquitectónicos en base a los requisitos funcionales y no funcionales, y el diseño de la arquitectura de la solución mediante el Modelo C4. Finalmente, la Guía del PMBOK® se utiliza para la gestión del proyecto.The present thesis project has as object of study an Insurance Company that is part of the Insurance Sector. For confidentiality reasons, we will keep the name of the company in reserve and the pseudonym "Seguros Rojo" will be used when it is desired to refer to it. The development of the work focuses on the processes of the Life Annuity product, which is the product that generates the highest income for the company. The thesis project aims to propose the design of the web computing solution architecture, to generate an opportunity for improvement in the Reservation Administration process by automating the manual activities that it may have in order to reduce operational errors, the errors in the information, the time in the execution of the activities and thus the users will be able to focus on the analysis of the results. To achieve the proposal, the Zachman framework will be used for business analysis, process modeling using the BPMN notation, identification of architectural drivers based on functional and non-functional requirements, and design of the architecture of the solution using Model C4. Finally, the PMBOK® Guide is used for project management.
Gestión de procesos, Automatización de procesos, Compañía de seguros, Aplicación web, Process management, Process automation, Insurance company, Web application
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
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