Propuesta de mejora en la gestión de inventarios para asegurar la continuidad operativa de la red de agencias y agentes de una empresa de transferencia de fondos

El proceso de globalización ha generado cambios políticos, económicos, sociales y culturales. Cambios económicos mediante la ruptura de barreras internacionales, reducción de trabas internacionales para la comercialización de materias primas, bienes y servicios, reducciones de impuestos, aumento de la cartera de clientes y competencia para las empresas y un incremento en la migración. De acuerdo al informe de migraciones “El Futuro de la Migración: Creación de Capacidades para el Cambio”, publicado en el 2010 por la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), el número de migrantes, y con ello remesas, continua incrementando a pesar de la crisis económica que atraviesa el mundo. La globalización y el incremento migratorio generan un amplio mercado para la transferencia de dinero. Ahí radica la importancia de las empresas de transferencias de fondos, las cuales deben brindar este servicio de manera rápida, sencilla y de fácil acceso para todos los ciudadanos. Sin embargo, poner este servicio a disposición de todos las personas, requiere contar con una amplia red de puntos para brindar el servicio a nivel nacional, ello representa un gran reto logístico para mantener abastecidos estos puntos y asegurar su continuidad operativa. El presente proyecto profesional abarca el tema de logística y abastecimiento de inventarios que permita asegurar la continuidad operacional de los puntos de venta de una empresa de transferencia de fondos reconocida a nivel mundial. El primer capítulo abarca todo el marco teórico para el desarrollo de la presente tesis referido a empresas bajo un modelo de un almacén para varios puntos de venta, el segundo muestra análisis y diagnóstico de la situación actual de la empresa, en la cual se identifican problemas de desabastecimiento de materiales, falta de seguimiento y control logístico y pérdida de operaciones. El tercer capítulo presenta alternativas de solución para las causas raíz identificadas haciendo uso de técnicas de pronóstico, mejora de procesos y flujos de información en la cadena de valor de la empresa. Finalmente el cuarto capítulo concluye el proyecto profesional y presenta recomendaciones a seguir para la empresa.

Author

• Gamero Arana, Jorge Isaac

• Ingeniería

Identifier

hdl:10757/316748

OAI identifier oai:identifier

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