{"id":{"repo_id":"u-iceland","oai_identifier":"oai:skemman.is:1946/40110"},"canonical_url":"https://search.dev.ndltd.org/etd/u-iceland/oai:skemman.is:1946/40110","repository":{"repo_id":"u-iceland","name":"University of Iceland","base_url":"https://skemman.is/oai/request"},"display":{"title":"„Ofbeldi er bara orðið hluti af okkar starfi“: Reynsla og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga","abstract":"Markmið rannsóknarinnar var að varpa ljósi á reynslu og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga í starfi sínu. Markmiðið var einnig að kanna aðdraganda, eðli ofbeldisins og afleiðingar þess á líf og starf félagsráðgjafanna ásamt því að kanna hvaða stuðning félagsráðgjafarnir fengu í kjölfarið og hvers konar öryggisráðstafanir voru til staðar í starfi þeirra. Notast var við eigindlega rannsóknaraðferð og tekin voru ellefu hálfstöðluð viðtöl við félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga. Þátttakendur voru valdir með tilgangsúrtaki. Viðmælendur voru allir kvenkyns, á aldrinum 29-59 ára og með starfsreynslu frá einu ári upp í 20 ár. Viðmælendurnir voru allir starfandi félagsráðgjafar á Íslandi, átta störfuðu við barnavernd en hinir þrír störfuðu við félags- og heilbrigðisþjónustu. Aðdragandi ofbeldisins hjá félagsráðgjöfunum í rannsókninni var ýmist ósætti skjólstæðinga með þjónustu eða vinnubrögð. Ofbeldið lýsti sér einna helst í niðrandi ummælum, hótunum og ógnunum. Félagsráðgjafarnir í rannsókninni útskýrðu eða réttlættu ofbeldið og töldu það í sumum tilfellum vera hluta af starfi sínu. Þrátt fyrir það töldu þeir ofbeldi ekki vera algengt og sögðust ná samstarfi við skjólstæðinga í flestum tilfellum. Niðurstöður sýndu að ofbeldið gat haft ýmiss konar afleiðingar á líf og starf félagsráðgjafanna og lýstu þeir afleiðingum líkt og streitu og kvíða í kjölfarið. Flestir þátttakendur upplifðu góðan stuðning samstarfs- og yfirmanna og nýttu sér einnig handleiðslu af einhverju tagi. Niðurstöðurnar leiddu þó í ljós að æðri yfirmenn áttu til að sýna skilningsleysi og tóku ofbeldinu ekki nógu alvarlega að mati þátttakenda. Niðurstöðurnar benda einnig til þess að verkferlar varðandi andlegt ofbeldi séu ekki til staðar á vinnustöðum félagsráðgjafanna og öryggisverkferlar einnig óskýrir.","abstract_html":"Markmið rannsóknarinnar var að varpa ljósi á reynslu og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga í starfi sínu. Markmiðið var einnig að kanna aðdraganda, eðli ofbeldisins og afleiðingar þess á líf og starf félagsráðgjafanna ásamt því að kanna hvaða stuðning félagsráðgjafarnir fengu í kjölfarið og hvers konar öryggisráðstafanir voru til staðar í starfi þeirra. Notast var við eigindlega rannsóknaraðferð og tekin voru ellefu hálfstöðluð viðtöl við félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga. Þátttakendur voru valdir með tilgangsúrtaki. Viðmælendur voru allir kvenkyns, á aldrinum 29-59 ára og með starfsreynslu frá einu ári upp í 20 ár. Viðmælendurnir voru allir starfandi félagsráðgjafar á Íslandi, átta störfuðu við barnavernd en hinir þrír störfuðu við félags- og heilbrigðisþjónustu. Aðdragandi ofbeldisins hjá félagsráðgjöfunum í rannsókninni var ýmist ósætti skjólstæðinga með þjónustu eða vinnubrögð. Ofbeldið lýsti sér einna helst í niðrandi ummælum, hótunum og ógnunum. Félagsráðgjafarnir í rannsókninni útskýrðu eða réttlættu ofbeldið og töldu það í sumum tilfellum vera hluta af starfi sínu. Þrátt fyrir það töldu þeir ofbeldi ekki vera algengt og sögðust ná samstarfi við skjólstæðinga í flestum tilfellum. Niðurstöður sýndu að ofbeldið gat haft ýmiss konar afleiðingar á líf og starf félagsráðgjafanna og lýstu þeir afleiðingum líkt og streitu og kvíða í kjölfarið. Flestir þátttakendur upplifðu góðan stuðning samstarfs- og yfirmanna og nýttu sér einnig handleiðslu af einhverju tagi. Niðurstöðurnar leiddu þó í ljós að æðri yfirmenn áttu til að sýna skilningsleysi og tóku ofbeldinu ekki nógu alvarlega að mati þátttakenda. Niðurstöðurnar benda einnig til þess að verkferlar varðandi andlegt ofbeldi séu ekki til staðar á vinnustöðum félagsráðgjafanna og öryggisverkferlar einnig óskýrir.","abstract_has_math":false,"creators":["María Benediktsdóttir 1994-"],"institution":null,"degree_name":null,"degree_level":null,"degree_discipline":null,"degree_department":null,"school":null,"contributors":["Háskóli Íslands"],"advisors":[],"committee_chairs":[],"committee_members":[],"year":2021,"date_issued":"2021-11-26T16:16:46Z","date_published":"2021-11-26T16:16:46Z","updated_at":"2026-07-27T21:37:05Z","subjects":["Félagsráðgjöf","Félagsráðgjafar"],"languages":["is"],"rights":[],"rights_urls":[],"identifier_entries":[]},"links":{"outbound_url":"http://hdl.handle.net/1946/40110","outbound_label":"Handle","outbound_source":"dc:identifier.uri"},"metadata_groups":[{"id":"people","label":"People","entries":[{"key":"dc:contributor","label":"Contributor","values":["Háskóli Íslands"]},{"key":"dc:creator","label":"Author","values":["María Benediktsdóttir 1994-"]}]},{"id":"academic_context","label":"Academic Context","entries":[{"key":"dc:date.accessioned","label":"Dc Date Accessioned","values":["2021-11-26T16:16:45Z"]},{"key":"dc:date.available","label":"Dc Date Available","values":["2021-11-26T16:16:45Z"]},{"key":"dc:date.issued","label":"Date","values":["2021-11-26T16:16:46Z"]},{"key":"dc:type","label":"Dc Type","values":["Thesis"]}]},{"id":"subjects_keywords","label":"Subjects and Keywords","entries":[{"key":"dc:subject","label":"Dc Subject","values":["Félagsráðgjöf","Félagsráðgjafar"]}]},{"id":"language_rights","label":"Language and Rights","entries":[{"key":"dc:language.iso","label":"Language (ISO)","values":["is"]}]},{"id":"identifiers","label":"Identifiers","entries":[{"key":"dc:identifier.uri","label":"Identifier URI","values":["http://hdl.handle.net/1946/40110"]}]},{"id":"additional","label":"Additional Metadata","entries":[{"key":"dc:description.abstract","label":"Abstract","values":["Markmið rannsóknarinnar var að varpa ljósi á reynslu og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga í starfi sínu. Markmiðið var einnig að kanna aðdraganda, eðli ofbeldisins og afleiðingar þess á líf og starf félagsráðgjafanna ásamt því að kanna hvaða stuðning félagsráðgjafarnir fengu í kjölfarið og hvers konar öryggisráðstafanir voru til staðar í starfi þeirra. Notast var við eigindlega rannsóknaraðferð og tekin voru ellefu hálfstöðluð viðtöl við félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga. Þátttakendur voru valdir með tilgangsúrtaki. Viðmælendur voru allir kvenkyns, á aldrinum 29-59 ára og með starfsreynslu frá einu ári upp í 20 ár. Viðmælendurnir voru allir starfandi félagsráðgjafar á Íslandi, átta störfuðu við barnavernd en hinir þrír störfuðu við félags- og heilbrigðisþjónustu. Aðdragandi ofbeldisins hjá félagsráðgjöfunum í rannsókninni var ýmist ósætti skjólstæðinga með þjónustu eða vinnubrögð. Ofbeldið lýsti sér einna helst í niðrandi ummælum, hótunum og ógnunum. Félagsráðgjafarnir í rannsókninni útskýrðu eða réttlættu ofbeldið og töldu það í sumum tilfellum vera hluta af starfi sínu. Þrátt fyrir það töldu þeir ofbeldi ekki vera algengt og sögðust ná samstarfi við skjólstæðinga í flestum tilfellum. Niðurstöður sýndu að ofbeldið gat haft ýmiss konar afleiðingar á líf og starf félagsráðgjafanna og lýstu þeir afleiðingum líkt og streitu og kvíða í kjölfarið. Flestir þátttakendur upplifðu góðan stuðning samstarfs- og yfirmanna og nýttu sér einnig handleiðslu af einhverju tagi. Niðurstöðurnar leiddu þó í ljós að æðri yfirmenn áttu til að sýna skilningsleysi og tóku ofbeldinu ekki nógu alvarlega að mati þátttakenda. Niðurstöðurnar benda einnig til þess að verkferlar varðandi andlegt ofbeldi séu ekki til staðar á vinnustöðum félagsráðgjafanna og öryggisverkferlar einnig óskýrir.","The purpose of this study was to elucidate the experiences of social workers who have experienced psychological or emotional violence by their clients. The aim was also to examine the antecedents of the violence, the nature of it and the consequences on the life and work of social workers. Also, to examine the support, which the social workers received afterwards and what security measures were in place in their working environment. A qualitative research method was used, and eleven semi-structured interviews were conducted with social workers who had been psychologically abused by their clients. Participants were chosen by purposive sampling method. The interviewees were female social workers, aged 29-59 with work experience ranging from one up to 20 years. Eight participants worked in child protection services, the others worked in social or health services. The antecedent to the violence was dissatisfaction with the social workers services or their working methods. The nature of the violence was mainly expressed as insults, threats, and threatening behaviour. The social workers in this study explained or justified the violence and, in some cases, normalized it, considering it as a part of their job. Despite this they did not consider violence to be common and explained that in most cases they work in cooperation with clients. The violence which participants were subjected to, had various consequences on their lives and work, such as stress and anxiety. Most participants experienced support from their colleagues and supervisors. However, the results showed that senior administrators often showed a lack of understanding and did not take the violence as seriously as the participants wanted. The results also suggest that there are limited and unclear procedures regarding psychological violence and safety in the social workers workplaces."]},{"key":"dc:title","label":"Title","values":["„Ofbeldi er bara orðið hluti af okkar starfi“: Reynsla og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga"]}]}],"canonical_facts":{"dc:contributor":["Háskóli Íslands"],"dc:creator":["María Benediktsdóttir 1994-"],"dc:date.accessioned":["2021-11-26T16:16:45Z"],"dc:date.available":["2021-11-26T16:16:45Z"],"dc:date.issued":["2021-11-26T16:16:46Z"],"dc:description.abstract":["Markmið rannsóknarinnar var að varpa ljósi á reynslu og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga í starfi sínu. Markmiðið var einnig að kanna aðdraganda, eðli ofbeldisins og afleiðingar þess á líf og starf félagsráðgjafanna ásamt því að kanna hvaða stuðning félagsráðgjafarnir fengu í kjölfarið og hvers konar öryggisráðstafanir voru til staðar í starfi þeirra. Notast var við eigindlega rannsóknaraðferð og tekin voru ellefu hálfstöðluð viðtöl við félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga. Þátttakendur voru valdir með tilgangsúrtaki. Viðmælendur voru allir kvenkyns, á aldrinum 29-59 ára og með starfsreynslu frá einu ári upp í 20 ár. Viðmælendurnir voru allir starfandi félagsráðgjafar á Íslandi, átta störfuðu við barnavernd en hinir þrír störfuðu við félags- og heilbrigðisþjónustu. Aðdragandi ofbeldisins hjá félagsráðgjöfunum í rannsókninni var ýmist ósætti skjólstæðinga með þjónustu eða vinnubrögð. Ofbeldið lýsti sér einna helst í niðrandi ummælum, hótunum og ógnunum. Félagsráðgjafarnir í rannsókninni útskýrðu eða réttlættu ofbeldið og töldu það í sumum tilfellum vera hluta af starfi sínu. Þrátt fyrir það töldu þeir ofbeldi ekki vera algengt og sögðust ná samstarfi við skjólstæðinga í flestum tilfellum. Niðurstöður sýndu að ofbeldið gat haft ýmiss konar afleiðingar á líf og starf félagsráðgjafanna og lýstu þeir afleiðingum líkt og streitu og kvíða í kjölfarið. Flestir þátttakendur upplifðu góðan stuðning samstarfs- og yfirmanna og nýttu sér einnig handleiðslu af einhverju tagi. Niðurstöðurnar leiddu þó í ljós að æðri yfirmenn áttu til að sýna skilningsleysi og tóku ofbeldinu ekki nógu alvarlega að mati þátttakenda. Niðurstöðurnar benda einnig til þess að verkferlar varðandi andlegt ofbeldi séu ekki til staðar á vinnustöðum félagsráðgjafanna og öryggisverkferlar einnig óskýrir.","The purpose of this study was to elucidate the experiences of social workers who have experienced psychological or emotional violence by their clients. The aim was also to examine the antecedents of the violence, the nature of it and the consequences on the life and work of social workers. Also, to examine the support, which the social workers received afterwards and what security measures were in place in their working environment. A qualitative research method was used, and eleven semi-structured interviews were conducted with social workers who had been psychologically abused by their clients. Participants were chosen by purposive sampling method. The interviewees were female social workers, aged 29-59 with work experience ranging from one up to 20 years. Eight participants worked in child protection services, the others worked in social or health services. The antecedent to the violence was dissatisfaction with the social workers services or their working methods. The nature of the violence was mainly expressed as insults, threats, and threatening behaviour. The social workers in this study explained or justified the violence and, in some cases, normalized it, considering it as a part of their job. Despite this they did not consider violence to be common and explained that in most cases they work in cooperation with clients. The violence which participants were subjected to, had various consequences on their lives and work, such as stress and anxiety. Most participants experienced support from their colleagues and supervisors. However, the results showed that senior administrators often showed a lack of understanding and did not take the violence as seriously as the participants wanted. The results also suggest that there are limited and unclear procedures regarding psychological violence and safety in the social workers workplaces."],"dc:identifier.uri":["http://hdl.handle.net/1946/40110"],"dc:language.iso":["is"],"dc:subject":["Félagsráðgjöf","Félagsráðgjafar"],"dc:title":["„Ofbeldi er bara orðið hluti af okkar starfi“: Reynsla og upplifun félagsráðgjafa sem hafa orðið fyrir andlegu ofbeldi af hálfu skjólstæðinga"],"dc:type":["Thesis"]},"updated_at":"2026-07-27T21:37:05Z"}