Abstract
dc:descriptionClean & Fresh, pretende ser una empresa sostenible e innovadora basada en la calidad del servicio para satisfacción de sus clientes y empleados. La idea de negocio cuenta con elementos diferenciadores como: uso de tecnología de punta, planeación logística para garantizar el cumplimiento a los clientes, ubicación estratégica, innovación en la entrega de las prendas, con el uso de tarjeta inteligente. El proyecto va dirigido en la implementación de un modelo de servicio y calidad aplicando herramientas como iso-9000-2008, estructuración de procesos, generación de indicadores, investigación de mercado, que permitan llegar con una propuesta innovadora con el fin brindar satisfacción a los clientela. Realizar el estudio y establecer la viabilidad de desarrollar una propuesta de negocio, para creación de una empresa sostenible económica y financieramente, que preste los servicios de lavandería con altos estándares de calidad y oportunidad en uno de los sectores con mayor proyección de crecimiento y desarrollo de la ciudad de Bogotá.
Degree
thesis:*- Grantor dc:publisher
- Universidad EAN
- Year dc:date
- 2013
Author and committee
dc:creator, dc:contributor.*- Authors dc:creator
-
- Umba Arevalo, Luis Enrique
- Sanjuán Forero, Yamile del Socorro
- Contributors dc:contributor
-
- Duque Gutiérrez, Gerardo
Subjects
dc:subject × 15Rights
dc:rights- Statement dc:rights
-
- info:eu-repo/semantics/openAccess
- Abierto (Texto Completo)
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
- Language dc:language
- spa
Identifiers
dc:identifier.*- Identifier
-
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/ - OAI identifier oai:identifier
- oai:null:10882/4390