La oferta bilingüe en la industria turística como elemento de promoción y calidad: estudio de caso y plan de intervención en la Catedral de Sal de Zipaquirá, Cundinamarca

Presenta el diseño de un plan de intervención orientado a fortalecer las estrategias de comunicación existentes que permitan a La Catedral de Sal de Zipaquirá mejorar los procesos de atención al cliente extranjero (angloparlantes en particular).

Grantor dc:publisher

Universidad EAN

Year dc:date

2013

Authors dc:creator

• Gómez Urrego, Keidy Vanessa
• Gómez Espitia, Jeimy Carolina

Contributors dc:contributor

• López Lozano, Juana Alejandra

• Promoting tourism
• Communication strategies
• Bilingual tour guide
• Customer service
• Bilingualism
• Promoción turística
• Estrategias de comunicación
• Guía turístico bilingüe
• Servicio al cliente
• Bilingüismo
• Turistas
• Tourists
• PROMOCION DE TURISMO
• SERVICIOS DE INFORMACION EN TURISMO
• BILINGUISMO
• COMERCIO TURISTICO - ESTUDIOS DE CASO

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

Language dc:language

spa

Identifier

instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/4006