Estrategias de teletrabajo y su impacto en la productividad de los empleados en pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector servicios en Colombia

El presente estudio analiza de manera integral la influencia de las estrategias de teletrabajo sobre la productividad de los empleados en pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector servicios en Colombia. Se desarrolló bajo un enfoque mixto —cuantitativo y cualitativo— con el fin de comprender tanto los efectos medibles como las percepciones subjetivas de trabajadores y directivos. El análisis estadístico evidenció una correlación positiva y significativa entre las estrategias de teletrabajo y la productividad laboral (ρ = 0.69; p < 0.05). El 78 % de los empleados manifestó un aumento en su desempeño al trabajar de forma remota y el 82 % destacó la reducción de tiempos de desplazamiento como un factor clave para mejorar su bienestar. Sin embargo, un 33 % reportó dificultades para desconectarse al final de la jornada, fenómeno asociado al agotamiento digital y al estrés tecnológico. Desde la perspectiva cualitativa, los resultados obtenidos mediante NVivo 14 reflejaron la relevancia de categorías como liderazgo empático, autonomía, comunicación digital y equilibrio vida-trabajo. Estas conclusiones fueron interpretadas a la luz del modelo Job Demands-Resources (Bakker & Demerouti, 2017), que enfatiza el equilibrio entre demandas laborales y recursos disponibles, y del enfoque de Drucker (1999) sobre la productividad del trabajador del conocimiento. En conjunto, los hallazgos confirman que el teletrabajo, cuando está respaldado por estrategias claras, liderazgo humano y políticas de desconexión laboral, no solo incrementa la productividad, sino que también contribuye al bienestar organizacional y a la sostenibilidad de las pymes colombianas en un entorno cada vez más digitalizado.

Grantor dc:publisher

Ingeniería de Sistemas - Virtual

Year dc:date

2026

Author dc:creator

• Chacón Barón, Omar Alexis

Contributors dc:contributor

• Becerra Rozo, Freddy Wilmer

• Rendimiento laboral
• Calidad de vida en el trabajo
• Pequeña y mediana empresa
• Teletrabajo
• Sostenibilidad

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-FISV
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/19008