Propuesta de modelo de madurez BPMM en el proceso de alistamiento de láminas en la empresa CMA Ingeniería y Construcción S.A.S.

El trabajo que se presenta aquí es una propuesta de modelo de madurez BPMM para el procedimiento de alistamiento de láminas en la compañía CMA Ingeniería y Construcción S.A.S., que se especializa en la creación y diseño de estructuras metálicas. Como antecedente, se detectó que el proceso muestra prácticas operativas consolidadas, pero con una dependencia significativa del conocimiento tácito, registros manuales y falta de estandarización, lo que provoca ineficiencias y riesgos de trazabilidad. La meta principal fue determinar el grado de madurez del proceso e instaurar un plan de mejora. Se empleó una metodología que incluyó la observación directa en planta, entrevistas al personal de la empresa y el uso del Business Process Maturity Model (BPMM), lo cual facilitó el análisis de las capacidades, los espacios para mejorar y las oportunidades. Los resultados muestran que el proceso está en la etapa 1 (Inicial), lo que evidencia deficiencias en la digitalización, los indicadores y la documentación. Para solucionarlo, se sugiere estandarizar los métodos, establecer un sistema de codificación único para cada lámina, pasar a registros digitales graduales y crear indicadores de gestión (KPIs) que mejoren la trazabilidad y el progreso constante. Se concluye que la aplicación del modelo BPMM ofrece a la empresa una ruta clara para avanzar hacia niveles superiores de madurez, como nivel 2- gestionado-, mejorando eficiencia, control y competitividad.

Grantor dc:publisher

Universidad Ean

Year dc:date

2026

Authors dc:creator

• Santana Guzmán, Andrea Lizet
• Poveda Quintero, Robert Adrian
• Martínez Barreto, María Alejandra

Contributors dc:contributor

• Guevara Ortega, Luz Maribel
• Gil Acosta, Edicson Jair
• Ocampo Vélez, Pablo César

• Movilización industrial
• Administración industrial
• Logística empresarial
• Mejoramiento de procesos
• Modelo de madurez
• Gestion de procesos
• Alistamiento de laminas
• Eficiencia operativa
• Mejora continua
• Process management
• Sheet preparation
• Operational Efficiency
• Continuous improvement

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_abf2

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MGCA
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/17298