Plan de liderazgo y habilidades blandas en el centro de servicios financieros - Sena

Esta investigación desarrolla un Plan de Mejora Organizacional para fortalecer el liderazgo y las habilidades blandas en el Centro de Servicios Financieros del SENA. Los antecedentes identificaron debilidades significativas en competencias directivas que afectaban el desempeño y clima organizacional. El objetivo principal fue formular un plan integral para el desarrollo del liderazgo alineado con las necesidades específicas detectadas. La metodología empleó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, aplicando un instrumento de evaluación a 77 funcionarios con responsabilidades administrativas y/o directivas, complementado con análisis DOFA estratégico. Los resultados evidenciaron correlaciones altas entre competencias (r>0.85), reflejando un efecto halo organizacional; fortalezas en integridad y ética (4.31) e inspiración y motivación (4.25); debilidades en innovación (3.85) y gestión del cambio (3.92); además de brechas perceptuales entre la autovaloración directiva y la evaluación de terceros (0.60–0.73 puntos) y desigualdades entre coordinaciones. Se formuló un plan integral con ocho componentes estratégicos, implementación en cuatro fases durante 24 meses, inversión de $275.4 millones. Las conclusiones confirmaron la viabilidad de la propuesta para generar impactos del 25% en productividad directiva, 40% en reducción de rotación y 35% en mejora del clima organizacional.

Grantor dc:publisher

Maestría en Administración de Empresas - MBA – Virtual

Year dc:date

2026

Author dc:creator

• Martínez Rojas, Diego Alejandro

Contributors dc:contributor

• Nieto Licht, Cesar
• EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327
• Fernandez Gualtero, Magda Liliana
• Lozada Franco, Edwin Augusto

• Administración de empresas
• Cultura organizacional
• Aprendizaje organizacional
• Análisis ocupacional
• habilidades blandas
• liderazgo organizacional
• organizational leadership
• soft skills

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
• Abierto (Texto Completo)
• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_16ec

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-MBAV
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/17295