Modelo de posicionamiento institucional para fortalecer la comercialización de los espacios y servicios de producción de eventos de la Universidad Ean

El presente informe técnico presenta el diseño de un modelo de posicionamiento institucional para la comercialización de los espacios y servicios de producción de eventos de la Universidad Ean. El estudio parte de la necesidad de fortalecer el uso estratégico de la infraestructura física y tecnológica de la Institución, así como de los servicios de producción audiovisual y logística, con el fin de aumentar su visibilidad, competitividad y generación de ingresos, tanto con públicos internos como externos. Metodológicamente, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo–cualitativo, de tipo descriptivo y diseño no experimental, transversal. Se emplearon técnicas como revisión documental, encuestas a usuarios y potenciales clientes, e entrevistas a actores clave vinculados con la gestión de eventos y la oferta de servicios. Esto permitió caracterizar la situación actual de la comercialización, identificar fortalezas y debilidades internas, y analizar referentes nacionales e internacionales en la gestión de espacios y servicios para eventos. Entre los principales hallazgos se evidencian: una baja visibilidad de la oferta institucional en canales digitales y comerciales, una escasa formalización del portafolio de servicios, procesos de comunicación mayoritariamente reactivos y una dependencia alta de relaciones informales para la consecución de eventos. No obstante, también se identifican fortalezas como la ubicación estratégica, la dotación tecnológica de alto nivel y la experiencia del equipo técnico y operativo, así como oportunidades asociadas al crecimiento de la demanda de eventos híbridos, académicos, corporativos y culturales. Con base en este diagnóstico se propone un modelo de posicionamiento institucional que integra: (i) la definición de segmentos de mercado prioritarios (clientes internos, organizaciones aliadas, sector empresarial y cultural); (ii) una propuesta de valor centrada en la producción de eventos de alta calidad, sostenibles e innovadores; y (iii) un conjunto de estrategias de marketing y gestión (portafolio de servicios estructurado, política de tarifas, lineamientos de marca, canales de comunicación y promoción, protocolos comerciales, uso de CRM e indicadores de desempeño). Se concluye que la implementación del modelo puede contribuir a fortalecer la imagen institucional, optimizar el uso de los recursos físicos y tecnológicos y consolidar a la Universidad Ean como un referente en la producción de eventos académicos, empresariales y culturales, siempre que se asignen responsables claros, recursos adecuados y un plan de seguimiento con metas e indicadores definidos.

Grantor dc:publisher

Especialización en Gerencia de Proyectos

Year dc:date

2025

Author dc:creator

• Gómez Moreno, Leydi Regina

Contributors dc:contributor

• León Velásquez, Elizabeth

• Competitividad
• Dirección de proyectos
• Eventos especiales
• Promoción de eventos especiales
• Posicionamiento (Publicidad)
• Universidad Ean
• posicionamiento institucional comercialización de eventos marketing educativo Universidad EAN gestión de proyectos

Statement dc:rights

• Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
• info:eu-repo/semantics/openAccess
• Abierto (Texto Completo)

Licence

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• http://purl.org/coar/access_right/c_abf2

Language dc:language

spa

Identifier

BDM-PGPI
instname:Universidad Ean
reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva
repourl:https://repository.ean.edu.co/

OAI identifier oai:identifier

oai:null:10882/15465